Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden 02.04.2026 tarihinde Mikado bt236 model FM radyo hoparlör satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığım...da ses açma/kısma kontrol düğmesinin sökük halde geldiğini gördüm. Ürün yeni ve kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde ayıplı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgi...

Hepsiburada üzerinden Rosa Luna adlı satıcıdan Barbie’nin Muhteşem Restoranı oyun setini 26 Mart tarihinde sipariş ettim.... Ödemesini yaptığım ürünün en geç 30 Mart’ta elimde olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir kargo hareketi yok. Sipariş ...

Hepsiburada üzerinden Senna marka Senna 32UD5500H model 32 inç televizyonu 1 Nisan saat 18:46’da sipariş ettim. Ürün kar...go dağıtım aşamasındayken kurulumu için aradığımda, Çözer Teknik ve Servis Hizmetleri’nin numarası verildi. Servisi aradığımda, yalnızca 32 inç olduğu için kurulum için 600 TL tale...

Hepsiburada üzerinden Sportworks marka bir mont satın aldım. Ürünün faturası dahi kesildi ve siparişim onaylandı, ancak ...üzerinden yalnızca iki gün geçtikten sonra stok hatası gerekçe gösterilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 476 580 886 4’tür. 01.04.2026 tarihinde verd...

Hepsiburada Kargo üzerinden daha önce aldığım Premium üyeliği yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Şifreler...imi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum, bu yüzden sistem üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Ne hizmet alabiliyorum ne puanlarımı kullanabiliyorum ne de müşte...

18.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden çocuğum için 40 numara Adidas spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün elimize ula...ştığında çocuğumun ayağına küçük geldiği için 41 numara ile değişim talebinde bulundum. Birkaç gün sonra gelen ürünü kontrol ettiğimde yine 40 numara gönderildiğini gördüm. Bunun ...

10 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yakalagelsin” satıcısından Altus al 413 model bulaşık makinesi siparişi verdim.... 449 185 530 0 numaralı bu siparişim, aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen Aydın Didim’deki adresime hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmad...

01.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Homedius markasına ait iki adet katlanır koltuk, 408 703 628 1 numaralı sipar...iş ile satın aldım. Ürünler bir günden uzun süredir indirimdeydi, bu indirimli fiyattan siparişimi verdim. Ertesi sabah siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım ve gerekçe ...

22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı teknoevde aracılığıyla Arzum ar3129 Deminde Inox gri çay makinesi satı...n aldım. Ürün kısa süre kullanımdan sonra 02.04.2026 tarihi itibarıyla açma kapama anahtarı arızası verdi ve artık çalışmıyor. Yaşadığım arıza sonrasında Hepsiburada iletişim merk...

1 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 marka telefon siparişi verdim. Siparişime ait 478337765555 numara...lı kaydım bulunuyor. Ancak kargom hiçbir gerekçe belirtilmeden, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve bana mail ya da mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendil...

Hepsiburada üzerinden 469 173 315 0 numaralı siparişimle Meern mağazasından iki adet 102 gramlık Herbalife çay satın ald...ım. Siparişim 1 Nisan Çarşamba günü elime ulaştı. Paketi açtığımda kutuların hem çok pis olduğunu hem de sürekli kullandığım bir ürün olduğu için ambalajların orijinal Herbalife ku...

Hepsiburada üzerinden “Evlenecek Gençler Destekleme Projesi” kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak iki gündür tüm d...enemelerime rağmen kampanyayı uygulayamıyorum. Kampanya şartlarında belirtilen şekilde ürünleri sepete ekliyorum, ardından kampanya kuponunu eklemek istediğimde “sepetinizdeki ürün...

Hepsiburada üzerinden 25 Mart tarihinde Durul marka duşakabin satın aldım, ürün 25 Mart’ta teslim edildi. Ürünü iade etm...ek için 27 Mart’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. 28 Mart Cumartesi günü iade için kargo geleceği söylendi ancak iptal oldu. Tekrar kayıt açtım, bu kez pazartesi günü alı...

Hepsiburada üzerinden 18 Mart 2026 Çarşamba günü El Nino baby markalı bir ü...rün siparişi verdim. Siparişim 3 parça olması gerekirken, 26 Mart’ta bir pa...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kingston marka SSD, birkaç ay kullanım sonrasında arızalandı. Ürünü yetkili servise ...göndermeme rağmen yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir onarım veya geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum sonucunda ücret iadesi kararı ...

Uzun süredir Hepsiburada Premium kullanıcısıyım ve üyeliğim Ağustos 2026 tarihine kadar aktifti. Bugün Vodafone’un vermi...ş olduğu 6 ay hediye Hepsiburada Premium kodunu, her zaman yaptığım gibi hesabıma tanımladım ve mevcut üyeliğimin 6 ay daha uzamasını beklerken tamamen ters bir durumla karşılaştım...

Hepsiburada üzerinden 16.03.2026 tarihinde Braun marka bg3530 model tarafıma teslim edilen aldığım tıraş makinesi, taraf...ıma hijyen bandı olmadan gönderilmiştir. Elektronik ürün olduğu için çalışıp çalışmama durumunu üzerinde bulunan jelatinden kontrol edip hijyen bandı olmadığından iade etmek için t...

31 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından hyperx Cloud ıı Core Wireless (Black) kulaklık ...satın aldım. Ürünü yalnızca 1–2 ay kadar sorunsuz kullanabildim, sonrasında kulaklığın mikrofonu bozuldu. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden onarım talebi oluşturdum ancak talebim...

Hepsiburada üzerinden Bosch Ev Aletleri satıcısından değeri 9.790 TL olan m...utfak araç gereçlerinden oluşan bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 447 0...

Hepsiburada üzerinden Premium üye olarak 4681208610 numaralı siparişimle kz zvx Kulak İçi Monitör (ıem) satın aldım. Ürü...nde kronik bir tasarım hatası bulunuyor. Kulaklığa kulağa takıldığında metal kasası içeride yoğun terleme (yoğuşma) yapıyor ve yaklaşık 15 dakika içinde ses tamamen kesiliyor. Bu d...

13.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 478 103 588 0 sipariş numarası ile MSI 24.5" MAG 255F E20 model bir monitör s...atın aldım. Ürün 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında yaptığım kontrolde, ürünün kargo standartlarına uygun olmayan, korumasız bir paketleme ile gönderi...

Yıllardır, yaklaşık 3‑4 yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim. İlk başlarda aylık, daha sonra yıllık olarak Premium ücreti...ni ödedim. Ancak 30.03.2026 tarihinde, kalite biriminden M**** isimli temsilcinin işlemi sonucunda canlı destek ve “beni ara” haklarımın sistem üzerinden tamamen kaldırıldığını far...