to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden Mieko isimli satıcıdan Insta 360 ace Pro 2 aksiyon kamerasını beyaz renk olarak sipariş verdim. Buna rağmen tarafıma önce siyah renk ürün gönderildi. Bunun üzerine 5 Haziran Cuma gününden beri uğraşarak değişim talebi oluşturdum ve talebimin alındığı söylendi.
Değişim onaylanmasına rağmen bu kez de yine siyah renk ürün gönderildi, yani siparişim ikinci defa yanlış renkte teslim edildi. Ürünün teslimatı Düzce Merkez adresime yapıldı ve sipariş numaram 4397411892’dir.
Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık yarım saattir hatta beklememe karşın kimseye bağlanamıyorum ve somut bir muhatap bulamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de talep ettiğim ürün rengi bir türlü gönderilmiyor.
Siparişimde belirttiğim gibi Insta 360 ace Pro 2 aksiyon kamerasının beyaz renk olarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve yeni bir sorun yaşanmadan doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
05.06.2026 da başlayan alışveriş sürecim hala sonuçlanmadı. Para Hepsiburada'da ürün bende değil. 10 gündür bekliyorum ve sadece 1 kere arandım. Sürecin bu kadar uzaması ile ilgili arayan olmadı. Açıkçası kabak tadı verdi.
