to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 7.252 TL İçin Sipariş Görünmüyor, Acil İade Gerekiyor
12 Haziran saat 01.06 civarında Hepsiburada üzerinden Huawei gt5 model akıllı saat siparişi vermek istedim. İşlem sırasında kartımdan 7.252 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve hesabımda sipariş kaydı görünmüyor.
Durumu Hepsiburada uygulamasındaki sanal mesaj kısmından ilettiğimde, işlemin bankama yansıyacağı ve 8 günü bulabileceği söylendi. Ancak bu tutar kartımdan çekilmiş durumda ve hem ortada bir sipariş yok hem de paramı kullanamıyorum. Gece olduğu için müşteri hizmetlerini de arayarak detaylı bilgi alamadım.
Ben 7.252 TL’lik bu işlemin bu kadar uzun süre beklemeye alınmasını kabul etmiyorum. Ya Huawei gt5 akıllı saat siparişim sistemde hemen oluşturulsun ya da kartımdan çekilen tutar aynı gün içinde, gecikme olmadan tarafıma iade edilsin istiyorum. Konunun acilen incelenerek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Düzeldi, kartıma iade edilmiş tutar, teşekkürler🙏
Merhaba Özge Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada
