to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Kampanyalı Fiyat Garantisi İhlali
10.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Öztürk Saat satıcısından Seiko marka bir saat satın aldım. Siparişim (4221127203 numaralı) oluşturulduktan yaklaşık 1 saat sonra, siparişimi kontrol ettiğimde “Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur.” bilgisini gördüm; bunun dışında tarafıma herhangi bir gerekçe veya ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerimde, stoklar yenilendiğinde ürünü daha önce satın aldığım kampanyalı fiyattan yeniden alabileceğim söylendi. Sonrasında ürün tekrar stoğa girdiğinde yeniden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bu kez ürünü aynı fiyattan alabilmem için herhangi bir kupon tanımlanmadı, sadece talep oluşturduklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü ilk satın aldığım andaki kampanyalı fiyatından temin etmek istiyorum. Siparişim tedarik gerekçesiyle iptal edildiği ve stoklar yenilenmesine rağmen verilen söz tutulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve Seiko marka saatin tarafıma kampanyalı fiyattan sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 970925318 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
