Hepsiburada’da Kişisel Verilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Sahte Çağrı

09 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden 472 168 221 4 numaralı sipariş ile Roborock Saros 20 Sonic model robot süpürge satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünü aldığım sertu tekstil adlı satıcının sayfası tamamen kapandı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, paramın havuzda olduğunu, endişelenmemem gerektiğini, satıcının elinde ürün kalmadığı için sayfanın kapanmış olabileceğini söylediler. Ardından ertesi gün siparişim “stok yetersizliği” gerekçesiyle iptal edildi.

Bugün ise 0850’li bir numaradan arayan bir beyefendi, Hepsiburada müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyerek yaşadığım mağduriyeti gidermek istediklerini, ürünü tekrar stokta gösteremedikleri için IBAN üzerinden para gönderirsem ürünü bana temin edebileceklerini söyledi. IBAN’a para göndermeyeceğimi söyleyince, ağza alınmayacak küfürler ederek telefonu kapattı. Bu görüşmelerin ve konuşmaların kayıtlarının mevcut olduğunu düşünüyorum.

Burada beni asıl endişelendiren konu, bu kişinin benim telefon numaramı, sipariş numaramı, sipariş saatimi ve dakikasını bilmesidir. KVKK’ya göre üçüncü kişilerle paylaşılmaması gereken bu bilgilere bu kişiler nasıl erişti, bu veriler kim tarafından sızdırıldı veya paylaşıldı, bunu öğrenmek istiyorum. Hepsiburada gibi bir platformda alışveriş yaparken kişisel verilerimin ve sipariş bilgilerimin bu şekilde üçüncü şahısların eline geçmesi, güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.

Hepsiburada’dan, bu olayla ilgili olarak derhal detaylı bir inceleme yapılmasını, ilgili 0850’li numaranın tespit edilmesini, çağrı ve sistem kayıtlarının incelenmesini, kişisel verilerimin kimlerle hangi yollarla paylaşıldığının veya sızdırıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. KVKK kapsamında tüm yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyet ve güven kaybı ile ilgili olarak resmi bir dönüş yapılmasını bekliyorum.