to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Söz Verilen Gün Gelmedi, Kargo Transferde Takılı Kaldı
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin kargosu, verilen teslimat sözünde tutulmadığı için hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi perşembe günü olarak görünmesine rağmen o gün ürünü getirmediler ve bugün de yine teslim edilmedi. Şimdi de teslimat tarihini pazartesi gününe ertelediklerini söylüyorlar.
Siparişimin kargo takip sürecine baktığımda sürekli “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor ve ilerleme olmuyor. 62754831215659 numaralı siparişimin bu kadar uzun süre transferde gözükmesini ve her seferinde tarihin ertelenmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “üzgünüz” deniliyor ancak somut bir çözüm, net bir bilgi veya hızlandırma yapılmıyor. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriniz bizimle dalga mı geçiyor Erzurum'daki kargoyu akşam 9 a kadar teslim sağlanacak sağlanamazsa yarın teslim edilecek diyor temsilciniz daha işleyişinizi bilmiyor bu kadar boşvermişlik olmaz
Merhaba Zeynep Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz 13.06.2026 tarihi gün sonuna kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
