Teslimat Söz Verilen Gün Gelmedi, Kargo Transferde Takılı Kaldı

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin kargosu, verilen teslimat sözünde tutulmadığı için hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi perşembe günü olarak görünmesine rağmen o gün ürünü getirmediler ve bugün de yine teslim edilmedi. Şimdi de teslimat tarihini pazartesi gününe ertelediklerini söylüyorlar.

Siparişimin kargo takip sürecine baktığımda sürekli “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor ve ilerleme olmuyor. 62754831215659 numaralı siparişimin bu kadar uzun süre transferde gözükmesini ve her seferinde tarihin ertelenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “üzgünüz” deniliyor ancak somut bir çözüm, net bir bilgi veya hızlandırma yapılmıyor. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.