to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsipay Premium Üzerinden Yetkisiz 539 TL Kesintisi
Hepsiburada üzerinden Hepsipay Premium adı altında kartımdan bilgim ve onayım dışında ücret kesintisi yapılmıştır. 12 Haziran tarihinde kartımdan 539 TL çekildiğini ekstrede gördüm ve bu tutar için herhangi bir onay vermedim, böyle bir ücretten de haberdar değildim.
Hepsipay kapsamında aylık 49,90 TL’lik ücreti biliyorum ve bu ödemeden haberim var, ancak 539 TL’lik bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. İşlem banka ekstremde Hepsiburada açıklamasıyla ve 421 777 2549 işlem numarasıyla görünmektedir.
Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Onayım olmadan çekilen 539 TL tutarındaki bu ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Derya Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 791121808 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
