to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Hepsiburada’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum; ancak yaklaşık iki haftadır hepsiJET ile teslim edilen ...neredeyse tüm siparişlerimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 62754531137712 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere toplam üç kargom, her seferinde “dağıtıma çıktı, 12.00’ye kadar
30 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Word satıcısından Redmi Note 13 Pro Plus model telefonu 2 yıl Türkiye gara...ntili olarak satın aldım. Cihazı alırken yasal kayıtla ilgili herhangi bir sorun olacağını düşünmediğim için IMEI sorgulaması yapmadım. 10 Mart 2026 tarihinde BTK’dan, telefonun 1
09.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden çocuğum için “LoL Bebek Sürpriz Karavan” adlı ürünü sipariş ettim. Çocuğum gü...nlerdir heyecanla kargoyu beklerken, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin “pudo noktası açılmadı” gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Teslimat adresi olarak Ankara Ba
Hepsiburada üzerinden Atasun marka, Inesta Fashion If prms-144 31 46*23*140 unisex güneş gözlüğü satın aldım. Ürünün 2 y...ıllık garanti süresi devam ederken gözlükte kırılma meydana geldi ve bunun üzerine yetkili mağazaya başvurdum. Mağaza, ürünü internetten aldığım için işlem yapamayacaklarını, değiş
Hepsiburada üzerinden 432 674 731 3 sipariş numarasıyla, farklı bir satıcıdan kedi maması siparişi verdim. Sipariş oluşt...ururken ürün için sistemde 9 Mart teslim tarihi görünüyordu. Köyde yaşadığım ve bulunduğum yere kargo hizmeti gelmediği için şehir merkezinde bir adres vermek zorunda kaldım. 9 Ma
Hepsiburada üzerinden 06.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Ürün tarafıma hiç teslim edilmeden ve kury...e tarafından aranılmadan 10.03.2026 tarihinde iade sürecine alındı. Hepsijet ile yaptığım görüşmede, o gün adresime hiç gelinmediği bilgisini öğrendim. Bunun üzerine Hepsiburada m
"Hepsiburada satıcısına ürünü iade etmemi ve ücret iadesi almamı sağladı. Teşekkürler."
Hepsiburada üzerinden 24 Eylül 2025 tarihinde 415 476 844 5 numaralı sipari...şimle Philips Lumea brı950/00 epilasyon aleti satın aldım. Ürünü platform ü
03.03.2026 Salı günü saat 10.05’te Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişimi i...lk olarak “Kare Banyo Sistemleri” adlı satıcıdan oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmayınca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve a
Hepsiburada üzerinden 10 Mart 2026 tarihinde aynı gün içinde ardışık olarak üç ayrı sipariş verdim. Tüm siparişlerimde s...epet ekranında ve ödeme aşamasında, verdiğim siparişlerden %10 Hepsipara kazanacağım ve bu ödüllerin “anında” yükleneceği açıkça belirtiliyordu. İlk siparişimi verdikten sonra sipa
Hepsiburada 2 Mart tarihinde yaklaşık 6500 TL tutarında altı taksit seçeneği ile tabak takımı satın aldım. Takımdan bir ...adet tabak kırık çıkınca talep açtım, fakat daha sonra ürün sistemde iade olarak görülmüş ve ücretin tamamı kartıma geri yatmış; ancak tabaklar bende kalmıştı. Bunu fark edince iyi
05.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Grundig Türkiye olan Grundig vcp 3930 dik süpürgeyi sipariş ettim. ...Sipariş sırasında ürünün 09.03.2026 tarihinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, belirtilen tarihte ürün kargoya verilmemiştir ve hâlâ kargoya verilmesini bekliyorum.
"Ödememi geri aldım."
Hepsiburada Premium aboneliğim, bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Sabah 10.31 saatinde Premium’u benim iptal ettiği...m söyleniyor; ancak o saatte ben arazi çalışmasındaydım ve telefondan herhangi bir işlem yapmadım. Sadece daha önce canlı desteğe girip "İptal etsem ücret iadesi olur mu?" diye sor
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son 4–5 siparişimde özellikle indiriml...i aldığım ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Ürünlerin türü değişse de (bardaktan epilasyon aletine kadar) indirimli olan birçok siparişim, hiçbir makul açıklama y
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde Camper marka bir ayakkabı satın aldım. 601 349 263 363 referans numaralı bu... siparişim için iade süreci başlatıldı ve tarafıma siparişin iade olduğu, iademin oluşturulduğu yönünde mesaj 15 Ocak tarihinde gönderildi. Mesajda iadenin 2 iş günü içinde yapılac
Hepsiburada üzerinden 9 Mart saat 01:00 civarında Sandisk marka bir hafıza kartı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürün... için aynı gün teslimat sözü verilmesine rağmen, kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 457 812 698 6’dır. Ya
Hepsiburada üzerinden farklı bir mağazadan birkaç gün önce Fissler 6 litre düdüklü tencere satın aldım ve bu ürün için 1...2.000 TL ödedim. Ürün 5 Mart’ta sipariş edildi, 7 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kullanmak istediğimde düdüklü tencerenin düdüğünün çalışmadığını, normal bir tencere g
Hepsiburada üzerinden Ultra Motor mağazasından motorsiklet koruma takozu siparişi verdim. Sipariş numaram 4120378783 olu...p siparişi 3 Mart’ta oluşturdum. Ürün Hepsijet kargo ile Sakarya Pamukova adresine teslim edilecekti. Kargo 6 Mart ve 7 Mart tarihlerinde kargo hareketlerinde “bugün teslim edilec
Hepsiburada’nın verdiği kuponla Altınmarka’dan 2 paket damla çikolata siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık iki hafta geç...mesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de yoğunluk olabilir diye özellikle bekledim ve geç gönderimi sorun etmedim. Bugün Hepsiburada tarafından aranarak ürünün s
26.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan 431 551 148 5 numaralı siparişimle 54 adet 250 GB ...İntenso SSD satın aldım. Satıcının Hepsiburada olmasına güvenerek, müşterimin kartını kullanarak toplu alım yaptım. Ürünlerden 2 tanesi arızalandı ve 23.03.2026 tarihinde değişim y
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4639142134 ve 4418989252 numaralı siparişlerimde Welly 32691S-W Welly 1:32 Volvo fh 4 Tek...er Tır oyuncak ürününü satın aldım. Aynı üründen iki kez sipariş verdim ve ikisi de bana kırık şekilde ulaştı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Her iki siparişle ilgili ol
Hepsiburada üzerinden 4707048493 numaralı siparişimle Samsung RT53dg70A14WWTR model buzdolabı satın aldım. 05.06.2026 Pe...rşembe günü Horoz Lojistik ürünü getirdi ancak dairem 5. Katta olduğu ve buzdolabı asansöre sığmadığı gerekçesiyle ürünü daire içine çıkarmayı türlü bahanelerle reddettiler. Merdiv
Hepsiburada üzerinden Pratico firmasından önce 15 Şubat tarihinde Pratico 14 çekmeceli oyuncak dolabını sipariş ettim. A...ncak ürün elime geçtiğinde 14 çekmece yerine sadece 6 çekmece gönderildi. Satıcıya eksik parça talebi oluşturdum, talebim dikkate alınmak yerine iptal edilip doğrudan iade süreci b
Hepsiburada üzerinden Linababybloom isimli satıcıdan kız çocuk taşlı bayramlık elbise siparişi verdim. Siparişi iki gün ...önce oluşturdum, bugün ise tarafıma SMS ile ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve iade yapılacağı bilgisi gönderildi. Ancak aynı ürünü şu an incelediğimde, fiyatın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100