Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 189.604
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%43.2
- Dört Yıldız%14
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%34.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
25.252 şikayet
Hepsiburada İade Kabul Etmedi
Hepsiburada üzerinden iPhone 11 telefon için hızlı şarj cihazı aldım (yine Hepsiburada üzerinden almış olduğun iPhone 11 cihaz sorunlu olduğu için iade ettim) ihtiyacım kalmadığı için ve 14 gün süre dolmadan iade talebinde bulundum fakat kutusu açılmış diye iade almadılar ürünü tekrar bana gönderim ...
Hepsiburada Arızalı Ürün Değişim Ve Satış Mağduriyeti
Philips epilatör aletini Hepsiburada sitesinden 409 TL'ye satın aldım. Ürün arızalı geldi. Bir kez denedim şarjı bitti bir daha çalışmadı öyle olunca yetkili servise götürdüm. Servis " değişim" kararı verdi ve Hepsiburada sitesine göndermemi istedi. Değişim kararını yazan kağıtla yolladım ve ürün ba...
Hepsiburada'da Güven Mobilya Firması Mağdur Ettti
Hepsiburada 'da güven mobilya firmasından 1 ay önce ranza siparişi verdim 1 gün önce kargo geciktiği için özür dileriz kargoya verilecek denildi,1gün sonra hemen siparişimi benden habersiz iptal etmişler, müşteri hizmetleri ile görüştüm ellerinde yok denildi ama başka sitede ürün var, sorunum çözülm...
Hepsiburada Baston Bebek Arabası Şikayeti
15 Temmuz 2021'de Hepsiburada internet sitesinden BebeMango satıcısından Baby2 GO 2012 Eko baston bebek arabası siparişi verdim kargo bana 10 günde ulaşmadı herhangi bir bilgi de verilmedi sürekli hazırlanma aşamasında gözüküyordu siparişim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana satıcıda ürünün bitti...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Nın İçsel Problemlerini Müşteriden Çıkartması...
Merhaba, 19 Temmuz da Hepsiburada dan efsane kampanya dahilinde olduğunu düşünerek vermiş olduğum sipariş oto olarak iptal edildi. Sorun nedir diye döndüğümde tamamen benden kaynaklı olmayan barkod hatası dediler. Bu noktada benim hatam olmadığını ileterek destek istedim ancak sürekli açtığım kayı...
Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderiminde Müşterisini Mağdur Ediliyor.
Hepsiburada'dan kampanya ile aldığınız ürünlerde indirim bedelleri sipariş içerisindeki ürünlere pay ediliyor. Sipariş sonrasında ürünü aldığınız firm...
“Desteğiniz ve ilginiz için teşekkürler.”
Hepsiburada 1.5 Aydır Askıda Olan Mağaza, İlgisiz Yetkililer
7000090737 cari kodlu Leader Cosmetic yetkilisiyim. Mağazam 1.5 ay önce askıya alındı. Faturalarımı ilettim ama 1.5 aydır oyalanıyorum kategori yetkililerine mail gönderiyorum canlı yardımdan bağlanıyorum sürekli aynı cevaplar geri dönüş yapılacak deniyor. 1.5 aydır mağdurum. Faturaları inceleyip ma...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'dan Çadır Aldım Terlik Çıktı
Hepsiburada'dan yurt dışından çadır siparişi verdim. Yorumları gördüm ama maalesef sipariş verdirdikten sonra gördüm ve kargo geldi aynı şey satıcı ar...
“İlgilenildi teşekkürler”
Hepsiburada'nın Sorumsuzluğu Bizi Mağdur Etti
25.07.2021 tarihinde Hepsiburada.com dan 12000 BTU winsdsdor klima aldım bugün 03.08.2021 9 gün geçti ürün hala gelmedi ve ürün nerede belli değil. Verdikleri kargo takip numarası hatalı. 2 kere müşteri hizmetlerini aradım 2 side size dönüş yapacağız dediler ve işin acil olma sebebi eşim hamile ve b...
Hepsiburada Tarafından Mağdur Ediliyorum
Hepsiburada üzerinden sume teknoloji isimli firmadan eşimin Hepsiburada hesabından almış olduğumuz 7238***97 sipariş numaralı Arnica prokit 444 Plus mutfak robotu bozuk geldi koşulsuz iade hakkımızı kullandık güya tüketicisini koruyor hepsi yalan. Ürünü geri yolladık neymiş ürün açılmış servis rapor...
Hepsiburada Farklı Ve Düşük Kaliteli Ürün Geldi
Hepsiburada da sadıkspor mağazası üzerinden vermiş olduğum sipariş farklı ve fiyatı daha düşük bir ürün gönderilmiştir. 8066***38 numaralı siparişimde...
“Hızlı bir şekilde dönüş yapıp yardımcı oldular sorunum çözüldü teşekkür ederim”
Hepsiburada Marka İhlal Bildirimi
Tescilli Markamız Hepsiburada Üzerinden Bayilerimiz Tarafından Satılmaktadır. Fakat Bayimiz Olmayan Bazı Firmalar Ürünlerimize Teklif Verip Farklı Marka Ürünler Göndermektedir. Bundan Dolayı Hem Biz Hem Bayilerimiz Çok Mağdur. Konu hakkında Hepsiburada ya Ulaşabileceğimiz Herhangi Bir Yer Yok. Konu ...
Hepsiburada Teslimat Gecikmesi ve Ürün İptali
Ben 16 Temmuz 2021 tarihinde bebeğimin acil ihtiyacı olan 2 adet bebek atleti ve Hindistan cevizi yağı Siparişini Hepsiburada'dan verdim. 2 ürün elime ulaştı. Fakat bir adet atleti satıcı en geç 28 Temmuz'a kadar kargoya vermesi gerekirken 31 Temmuz'a kadar geciktirince bende siparişi iptal etmek zo...
Hepsiburada Hediye Çeki Tanımlanmadı!
Hepsiburada tam 5 Temmuz'dan beri beni mağdur ettiği yetmezmiş gibi üzerine alacağım ürünün fiyatı 100 TL arttı, yeni üyeliklere 50 TL kupon diyor ama tanımlamadı. Hiçbir müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor, bu sorunum çözülene kadar bu şikayetimi her yere yazacağım. Hediye kuponlarımı istiyorum.
Hepsiburada Müşteriye Sahip Çıkmıyor
14.06.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığımız 2 adet Under Armour marka t-shirt 1 ay geçmeden tüylendi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımızda 14 gün geçtiği ve iade edilemeyeceğini söylemekteler. Kendilerine ürünleri iade etmekten ziyade inceleme ve denetlemeye göndermek istediğ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'dan Satıl Alınan Sahte "JBL" Marka Bluetooth Hoparlör
Hepsiburada firmasından aldığım JBL Clip 3 bluetooth hoparlör sahte çıkmıştır.Satıcı firmaya sorular sorduğum halde cevap vermemektedir.Hepsiburada fi...
“İlginiz için teşekkürler. Yorumları daha şeffaf değerlendirip, olumsuz yorumları da onaylayınız. Sahte ürünlere karşı satışı dondurma gibi yaptırımlar sizi yüceltir. Son kullanıcı odaklı olunuz.”
Hepsiburada.com Müşteri Temsilcileri
Hepsiburada.com dan 15 temmuzda sipariş ettiğimiz ürün 27 temmuzda teslim görünüyordu. Gelmeyince tedarikçiye ulaştık ve 2 adet sipariş ettiğimiz TV nin çıkarılamayacağını 1 adet alsanız çıkardık cevabi aldık. Sendekaldi satıcısından toplu alıma giriyormuş bizi ilgilendirmiyor siz bize değil hepsibu...
Hepsiburada Ürünün Zamanında Tüketicinin Mağdur Edilmesi Ve Gönderilmemesi
Sipariş No :206 *****11 lu Hepsiburada alışveriş sitesinden 30 Temmuz 2012 tarihinde sipariş ettiğim 2000 Ayvalık Zeytincilik Soğuk Sıkım Natürel Sızma Zeytinyağı 1 Litre tarafıma halen gönderilmemiş ve bu site yüzünden mağdur edilmişimdir. Hepsiburada adlı sitede konu için şikayet oluşturmama rağme...
Hepsiburada Kullanılmış 2. El Mouse 1. El Gibi Satıyor!
Hepsiburada 360 191 408 sipariş numaralı 259 TL deathadder Essential optik kablolu oyuncu mouse para iadesi istiyorum.Ürünün orijinal kutu kapakları a...
“Mesai saati dışında olduğunuz halde aynı gün beni aradınız. Beni dinlediniz. Kötü deneyimim için bana destek oldunuz. Problemimi çözdünüz. Size ve ekip arkadaşlarınıza teşekkür ederim.”
Hepsiburada 5000mw Gücünde Olan Lazer 100mw Geldi.
hepsiburada.com üzerinden 5000mw gücünde olduğu iddia edilen bir lazer aldım. Gelen ürünün söylenen ile alakası yok tam 100mw gücünde. İade süreci ile uğraşmak istemedim. Bu sıralar hepsiburada.com ile çok fazla sorun yaşıyorum. Bu da onlardan birisi, yalan beyanda bulunarak ürün satışına müsaade ed...
Hepsiburada.com Satıcıların Alıcıları Yanıltmasına Göz Yumuyor
Hepsiburada.com üzerinden Online Mağaza satıcısından 394 TL olarak aldığım parfüm yanlış gönderildi ve değişimini istedim. Yanlış gelen ürünü kargolam...
“İlgileri için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Boş Kutu Gönderdiler
Akıllı saat sipariş etmiştim kargom geldi açtım ben saat beklerken onlar boş kutu göndermiş çağrı merkezlerini arıyorum ama kimse geri dönüt vermiyor ...
“Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Xiaomi Bozuk Kulaklık İade Sorunu
Hepsiburada dan aldığım iki adet Xiaomi Redmi Airdots kulaklıktan bir tanesi arızalı çıktı. Kulaklıktan ses gelmiyordu. Bende ikisini de aynı satıcıda...
“Teşekkürler Hepsiburada”
Hepsiburada Filtreden Süzülen Suyun İçinde Siyah Toprak Partiküller Dibine Çöküyor
Sipariş no805 445 672 30 Temmuz cum, 17:03 Brita Maxtra+ su arıtma Sürahi yedek filtresi -beşli Satıcı: artgroupglobal ürün Brita sürahiden süzerken s...
“Teşekkürler”