to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Mağdur
Şikayet Sayısı 28.726
Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması
Hepsiburada dan almak, istediğim ürünün sitede listelenen fiyatı kargo dahil 859 TL iken sepete eklendiğinde ürünün fiyatı 899 TL olarak artmaktadır. ...
“Şikayetim üzerine firma yetkilileri çabuk aksiyon alarak ve ilgili davranarak sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Hiçbir Neden Yokken Siparişimi İptal Etti
Hepsiburada ürünümü iptal etti. Günlerce bekletip haber vermeden ürünümü iptal ettiler. Bir de dalga geçer gibi alt limiti 50 TL kupon tanımlamışlar ya kardeşim madem mağdur ettiniz alt limitsiz kupon tanımlayın ya da benim ürünümü yollayın benim bu olayda hiçbir suçum yok uygulamayıda siliyorum bir...
Hepsiburada'nın İade Ücretimi Göndermemesi
1 ay önce iade talebi oluşturduğum ürün için hala iadesini alamadım. Kaç kere iletişime geçtim. Kaç kere beni hatalı yönlendirdiler ama hala sorunu çözemediler. Kendi hatalarına rağmen resmen 1 aydır mağdur edildim. Bu süreci yönetemediği için yaptığım alışverişten dolayı çok ama çok pişmanım. Talep...
Hepsiburada Kargosu Adres Değişikliği
Hepsiburada internet sitesinden aldığım ürünün adres değişikliğini yapamıyorum. Siparişi iptal işlemi de yapmıyorlar. Bu yüzden mağdur oluyorum ve sipariş verildiğim ürünlerin parası hesabıma geç yatacak ve ayrıca mağdur olacağım herhangi bir destek işlemi de alamadım. Konu ile alakalı şikayetim var
Hepsiburada - Opticity Faturasız Ürün Şikayeti
Merhaba, 24 Ocak'ta Hepsiburada üzerinden Opticity adlı satıcıdan Philips Lumea IPL lazer epilasyon cihazı aldım. Ürünüm 2 ay kullanım sonrası bozuldu, fark ettim ki faturası yok. Satıcıya ulaştım kendisi ürünü bana yollayın tamir edip gönderelim dedi, Philips yetkili merkeze yönlendirmek yerine. He...
Hepsiburada Nike Spor Ayakkabı Mağduruyum
Uygulama üzerinden Nike spor ayakkabı aldım birkaç defa kullanımdan sonra dilindeki Nike stikır koptu aldığım firmaya geri gönderdim firma tamir edildi deyip diğer dildeki stikır kopartıp bana iade etti. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm onlar da firmanın söylediğini söyledi. Tamir edildiğ...
Hepsiburada İnsanı Sinir Hastası Eden İade Sorunu
Hepsiburada'dan eymeness teknoloji denilen herhangi bir iletişim bilgisi asla bulunamayan bir satıcıdan ütü almış bulundum, ütü geldiğinde kenarında minik bir hasar vardı bunu sorun etmedim fakat ütüyü çalıştırdığımda fazlasıyla kireçlenme yaptı ve her buhar yaptığımda kireç püskürtüp garip sesler ç...
Hepsiburada Para İade Sorunu
3 Kasım'da Hepsiburada'dan 290 liralık bir ürün aldım. Ne ürün elime ulaştı ne param. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturduk dediler ne aradılar ne sordular. Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım talebiniz reddedildi diyor müşteri temsilcisi. Ben tekrar kayıt oluşturuyorum diy...
Hepsiburada Sahibicinde Üzerinden Aldığım Sa-tek Akü Arızalı Çıktı
Sa-tek 12 v 24 ah elektrikli motosiklet aküsü jel akü 5'li set satıcı: Sahibicinde aküler alındığından bu yana mağdurum akü önce arızalı çıktı garanti kapsamında değişim yapıldı yeni akü geldi full görünen akü sadece 20 km yapıyor 5 saatte şarj yeşil yanıyor ben eylül 2021'de aldığımda 1300 olan 5'l...
Hepsiburada Şüpheli Ürün Satısı Ve İade Süreci
Hepsiburada' dan sipariş vermiş olduğum ürün beyan edilen markadan farklı olarak sahte bir ürün geldi. İade etmek için müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen henüz netice alamadım. Kurumsal kesilen fatura olduğu için faturayı satıcıdan istedim gelen fatura okunamayacak kadar silik ve tutar ödediğ...
Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Sipariş
12 Mayıs perşembe günü Hepsiburada'dan vermiş olduğumuz oto koltuğu siparişi satıcı tarafından belirtilen tarihte yani 13 Mayıs cuma günü kargoya verilmemiştir. Hepsiburada'ya güvenerek farklı siteden alışveriş yapmayı tercih etmedik fakat ciddi bir mağduriyet yaşadık. Siparişimizin belirtilen tarih...
Hepsiburada Termin Tarihinin Gecikmesi - Net Bilgi Alınamaması
Merhabalar, 07.05.2022 tarihinde 488898869 sipariş numarası ile Lizbon TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş sitenizde 12.05.2022 tarihinde kargo ya verilmesi planlanıyordu fakat verilmedi. 13.05.2022 tarihinde sipariş ile ilgili bilgi almak adına firmanız ile iletişime geçtim fakat net bilgi alamadım...
Hepsiburada Kedi Maması Kargolanma Şekli
Hepsiburada 901 917 509 sipariş numaralı ürün hakkında yorum yazdım uygun olmadığı için yayınlanmamış o zaman buradan sorunumu ileteyim ben mağdur oldum. Mavi reyon kedi mamasını ufacık kargo poşetine eğip büküp koymuşlar hayatımda hiç böyle kargo teslim almadım ucuz bir mama sipariş etmedim. Neden ...
Hepsiburada Kargo Ücretinin İadesi Yapmıyor
1 Mayıs tarihinde sipariş oluşturdum ve aynı gün (arefe günü) teslim edilsin diye ekstra 19,90 TL ödedim. Ancak siparişim 4 Mayıs tarihinde teslim edi...
“Teşekkürler”
“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim”
Gülşah Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Randevulu Satışı Zamanında Getirmiyor
Hepsiburada'dan siyah renk kamp sandalyesi sipariş verdim, tedarik edemediler. Tedarik edemediğiniz ürünü neden satışa sunuyorsunuz? Aynı ürünü ikinci...
“Geç de olsa getirmeyi başardınız.teşekkürler”
Hepsiburada Yarın Kapında Fiyaskosu
Yarın kapında açıklaması ile ürünü aldım. Ürün şehre geldi dağıtımı yok. Müşteri hizmetleri akşam 21.00 kadar dağıtımı sürüyor dedi. Acil olduğunu bildirdim. İlgileniyoruz dediler. Teslimat adresi iş yerim. Boşuna iş yerinde bekledim. Aldığım ürün bilgisayar parçası gelecek diye içini açtım kullanam...
Hepsiburada Yarın Kapında Hizmetini Yapmıyor
Hepsiburada üzerinden 13 Mayıs 2022 tarihinde yarın kapında hizmeti olarak sipariş verdim siparişimi yarın elimde olacağı için vermiştim fakat hala teslim edilmedi yolda gözüküyor yarın elimde olmayacaksa neden böyle bir hizmet veriliyor mağdur oldum hediye olarak almıştım bir daha Hepsiburada üzeri...
Hepsiburada'dan Alınan Ürün
Hepsiburada'dan Emsan'ın hamur yoğurma makinesini aldım. Ürün bir defa deneme amaçlı kullandım. Ürünün kafa mekanizması arızalandı kapanmıyor. 15 gün sonra urunu iade ettim ama iadem kabul edilmedi. Urunu servise göndermem lazımmış. Bir ürüne 1600 TL para ver bir defa kullanımda bozulsun. Ürünün def...
Hepsiburada Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Oluşan Fiyat Farklılıkları.
3 Mayıs 2022 de 539 931 070 sipariş no ile 1999 TL'ye Rampage Rm-344 monitör aldım. Üründe tespit edebildiğim 3 adet ölü piksel çıktı. Ürünü aynı gün geri kargoladım ve değişimini talep ettim. Fakat satıcı firma ürünü tedarik edemediklerini belirtti. Sanırım ellerinde kalan son ürünleri bize sattıla...
Hepsiburada Haksız Yere Mağazamı Kapattılar
Yaklaşık 3 yıldır Hepsiburada üzerinde satış yapıyordum, Ve yaklaşık 2 aydır mağazamı kapattılar. Sebebini sorduğumda hiç etik olmayan şu cevapla karşılaştım. Aynı soy isme sahip tüm hesaplar kapatılmıştır ve bağlantınız olduğu tespit edilmiştir. Şeklin böyle bir gerekçe olabilir mi? Benim akrabalar...
Hepsiburada Yasa Dışı Kaçak Telefon Satmak
Bir buçuk ay önce telefon aldım şu an telefonuma mesaj geldi ve telefonumun 90 gün içinde kapanacağı IMEI numarasının yasa dışı kaçak bir telefon olduğu bildirildi. Hepsiburada'dan almış olduğum ürün yasa dışı çıktı ben bu siteyi profesyonel düzgün bir site olarak biliyordum ama şu an çok mağdur old...
“Sorun çözüldü.”
Mehmet Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Yarın Kapında Diye Aldık 2. Gün Hala Ürün Yok Haber Yok Bilgi Yok!
Ayın 12.05.2022 Perşembe günü yarın kapında yazan ürünü satın aldık fakat ne yarını 2. Gündeyiz kargoda henüz hareket yok bu nasıl yarın kapında uygulamasıdır gün içindeki işimi kargo gelecek diye iptal ettim mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da çözüm olarak iptal edelim cevabı ile kar...