Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.639
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.3
- Dört Yıldız%14.9
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
23.722 şikayet
Hepsiburada Telefona Sim Kart Takıldığı İçin İade Kabul Etmiyor
Hepsiburada bizzat kendi şirketinden aldığım telefonun hattı çekmediği için iade talebinde bulundum. Fakat telefona sim kart takıldığı için iade talebimiz reddedildi. (Yani sonuç olarak telefonun çalışıp çalışmadığını nasıl anlarım. Böyle bir saçmalık yok.) Bize servise gönderin rapor çıksın dediler...
Hepsiburada Siparişim Elime Neden Ulaşmadı?
Hepsiburada'dan yaklaşık 1 hafta önce bebek bezi siparişi verdim. 277365030 Sipariş numaram budur. Kargo Gökhan Kursun adlı kişinin kendisine teslim e...
Hepsiburada Açılmış Ve Kullanılmış Ürün Yollandı İadem Kabul Edilmedi
Hepsiburada sitesinden, Comedones satıcısından bir vakumlu yüz temizleme cihazı sipariş ettim. Pandemi sebebiyle kargo görevlisi paketi acilen bırakıp...
“Şikayetimden sonra sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim.”
Hepsiburada İletişimde Mağdur Ediyor.
Hepsiburada üzerinden kombi siparişini 2.03.2021 tarihinde verdik. Getiren Horoz Lojistik kargo firması telefonunuz güncel değil Hepsiburada firmasına mail attık gün içinde dönerlerse göndeririz diyorlar, Hepsiburada telefon numaranız güncel, göndermeleri için problem yok dese de sorun çözülmüyor. B...
1 DestekçiHepsiburada Ve Magicteknoloji Satıcısından Şikayetçiyim!
Hepsiburada üzerinden Magicteknoloji satıcısından AMD Ryzen 5 3600XT işlemci satın aldım. Başka sitelerde daha ucuz fiyatlandırma olmasına rağmen daha...
Hepsiburada Hakem Heyeti Kararım İşleme Alınmadı!
Hepsiburada.com üzerinden 18.09.2020 tarihinde aldığım (-6008- tl) HP laptop'ta ekranın üzerinde sarı lekeler ve kasasında oturmayan yerler vardı bu yüzden 21.09.2020 tarihinde değişim için geri gönderdim bana ellerinde olmadığını beyan ettiler. Daha sonra tamir istedim. Yetkili servis tarafından bu...
Hepsiburada Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Hepsiburada üzerinden bir bilgisayar aldım ve ürün fabrikasyon bir hata ile geldi. Ürünü aldığımda fiyatı 6000 TL idi. Şu anda fiyatı 6100 TL. Neyse bunu ben Hepsiburada'ya bildirdim değişim yapamıyoruz dendi ve ürünü iade edebilirsiniz dendi. İade ettiğimde aradaki fark ne olacak ben aynı cihazı ye...
Hepsiburada - Haylou GT1 Pro Tws Kulaklık
Hepsiburada.com'dan 28 Temmuz Sal, 00:35 tarihinde almış olduğum 563 *****63 numaralı Haylou GT1 tws Kablosuz Bluetooth Kulaklık - Siyah ' ürünüm için...
“Gün içinde Çok çok kısa bir sürede mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkürler. Tarafıma ürünün fiyatı kadar hediye çeki tanımlandı.”
Hepsiburada Ürünü Kargodan Geri Çekti, İade Edilmiş Gibi Gösterdi
Hepsiburada web sitesi üzerinden 24 Şubat 2021 tarihinde yapmış olduğum 837 364 559 numaralı siparişimde yer alan "Tefal HT400830 Mastermix 4 Kademeli 425 Watt el mikseri ve karıştırıcı siyah" ürünü ertesi gün faturası kesilip kargoya verildi. Kargoya verilen ürün 1 hafta boyunca elime ulaşmadı. Ka...
Hepsiburada Hiçbir İşlem Yapmayan Firma
Siparişimi saçma sapan tanımadığım birine teslim ettiğini söyleyen ve sonrasında hiçbir işlem yapmayan firmadır. Defalarca iletişime geçtim otomatik cevaplarla geri dönüş sağlıyorlar başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 1 haftadır gelemeyen sipariş birine teslim olmuş gözüküyor parayı veren beni...
Hepsiburada Sıfır Ürün Aldım Kutu Açılmış Geldi Ve Cihaz Bozuk Videoları Da Var
3 Şubat Çarşamba günü saat 14:41'de satın almış olduğum cihazda bugün sipariş verirseniz cuma günü elinizde gün içinde kargoya verilir yazıyordu bende bunun üzerine kargoya verdim. Ben digiplay üzerinden sırf televizyonumda hafta sonu 6 Şubat'taki Galatasaray-Fenerbahçe derbisini izlemek için izleye...
Hepsiburada Satıcı Kargo Mağduriyeti
Hepsiburada da yaklaşık bir ay önce mağaza açtım kitap satıyorum Hepsiburada bildiğiniz üzere %15 komisyon alıyor. Bunu zaten biliyoruz ama tarafımdan müşterilere ödettiği halde kargo kesintisi hizmet bedeli gibi tutarlar almaktadır ve bana hiçbir bilgi vermeden yetkili kimseye ulaşamıyorum 3 ile 5 ...
1 DestekçiHepsiburada Techburada Satıcısı Parasını Ödediğim Laptopu Satmıyor!
2 seferdir laptop almaya çalışıyorum. İlki, geçen hafta sepete eklenme hatası verdi ve ardından fiyat yükseltildi. Şikayet için aradığımda tabiri caizse çocuk gibi avutulduk ve asla çözüm sunulmadı. İkincisinde ise ödememi yaptığım halde sipariş oluşmadı, banka onayından hemen sonra tekrar ödeme ekr...
3 DestekçiHepsiburada İade Yapmayıp Bekletiyorlar
Hepsiburada'dan Samsung Galaxy TAB a tableti satın aldım ama ekranda çizikler görünmeye başladı ekrana 3 kere tıklamadığında algılamıyor. Aşırı yavaş asla anlatıldığı gibi değildi kötü yorum yok diye aldım ama işini Bilenler yayınlamamış. İadeye gönderdim en geç akşama sonuçlanır dediler ama ertesi ...
1 DestekçiHepsiburada Ürün Gönderilmedi 10 Gün Bekletilip İade Oluşturdular
Aldığım ürün stoğu bittiği için gönderilmedi. Tarafıma iadesi yapılacakmış 10 gündür kargoya verilmesini bekledim böyle ticaret olamaz. Mağdur olduk. ...
“Teşekkür ederim”
1 DestekçiHepsiburada Mağazam Online İade Kabul Edilmiyor
Hepsiburada'nın Mağazam Online firmasından aldığım fantazi gecelik bedeni küçük geldiği için iade etmiştim. Ambalajı sağlam etiketi üzerinde yolladığım halde etiketi kopmuş denerek geri yolladılar. Sitede iç giyim iade olmayacağı ibaresi olmadığı halde yollandı. Mağdur edildim.
1 Destekçi