to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısının IMEI Kayıtsızlığı Nedeniyle Garantili Telefonum Kullanılamaz
30 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Word satıcısından Redmi Note 13 Pro Plus model telefonu 2 yıl Türkiye garantili olarak satın aldım. Cihazı alırken yasal kayıtla ilgili herhangi bir sorun olacağını düşünmediğim için IMEI sorgulaması yapmadım.
10 Mart 2026 tarihinde BTK’dan, telefonun 1 IMEI kayıtsız olduğu ve 120 gün sonra hattımın kapanacağı yönünde bir uyarı aldım. 2 yıl TR garantili diye aldığım bir cihazda böyle bir sorun yaşamam, ileride telefonu kullanamayacak olmam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Sipariş numaram 597 *****31’dir.
Hepsiburada ve ilgili satıcının, cihazımın IMEI kaydının BTK nezdinde yapılmasını sağlayarak mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Safiye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 280693963 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
