to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Oyunlar İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4639142134 ve 4418989252 numaralı siparişlerimde Welly 32691S-W Welly 1:32 Volvo fh 4 Teker Tır oyuncak ürününü satın aldım. Aynı üründen iki kez sipariş verdim ve ikisi de bana kırık şekilde ulaştı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Her iki siparişle ilgili olarak telefon üzerinden Hepsiburada destek ekibi ile görüştüğümde, ürünlerin satıcı tarafından sağlam gönderildiği, hasarın benden kaynaklandığı söylenerek iade talebim reddedildi. Ürünün düzgün paketlenmemesi ve bana kırık ulaşmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kırık gelen bu oyuncaklar için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şamil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 128266818, 775821008 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
