to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmasına Rağmen Sipariş İptali Kabul Edilemez
Hepsiburada’nın verdiği kuponla Altınmarka’dan 2 paket damla çikolata siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de yoğunluk olabilir diye özellikle bekledim ve geç gönderimi sorun etmedim.
Bugün Hepsiburada tarafından aranarak ürünün stokta olmadığı söylendi. Ancak aynı ürün şu anda sitede satışta görünüyor. Satışta olan bir ürün için “stokta yok” denilerek siparişimin iptal edilmek istenmesini kabul edemiyorum ve bu durumu tutarsız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.
Ben kupon ya da başka bir telafi istemiyorum, yalnızca verdiğim siparişteki damla çikolatanın aynısının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilmi Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 179553504 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sitesini ne zaman kullansam mutlaka bir pürüz çıkıyor... Var olan ürünü bizde yok diye "Oysa ki halen satışta" ama iptal ediyor...trendyol ' dan bu konuda müşteri memnuniyeti nasıl olur adli bir çalışma almanızı, sizden asla memnun kalamayan bir Eski müşteriniz olarak tavsiye ederim... Sizden alışveriş yapmak pişmanlıktır...
