to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Arızalı SSD Değişim Talebim Reddedildi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağdur Oldum
26.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan 431 551 148 5 numaralı siparişimle 54 adet 250 GB İntenso SSD satın aldım. Satıcının Hepsiburada olmasına güvenerek, müşterimin kartını kullanarak toplu alım yaptım. Ürünlerden 2 tanesi arızalandı ve 23.03.2026 tarihinde değişim yapılması için Hepsiburada servisine gönderdim.
Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma ulaşılıp, değişim mi yoksa para iadesi mi istediğim soruldu. Ürünü aldığım tarihte birim fiyat 555 TL iken, şu anda aynı ürünün 3000 TL civarında olduğunu belirttim ve özellikle farklı veya muadil bir marka ile değişim yapılmasını rica ettim. Bu talebime de telefonda onay verildi ve görüşme bu şekilde kapatıldı.
Ancak iki gün sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan karta para iadesi gerçekleştirildi. Ürünü alırkenki fiyat ile bugünkü fiyat arasındaki büyük fark nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünün arkasında durmaması ve onayladığı değişim talebimi yerine getirmeyip para iadesine dönmesi, ticaret ahlakına aykırı bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, arızalanan bu iki SSD için, o dönem aldığım ürünle eşdeğer seviyede olmak üzere, güncel muadil ürün gönderilmesidir. 240 GB veya 256 GB kapasiteli, marka fark etmeyen bir SSD ile değişim yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 350010542 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada firması olarak sadece bin tl kupon verilmiş 2 tane 250GB intenso SSD fiyatı şu anki fiyatı 4800 TL bu şekilde çözüme kavuşturduk diyorsanız bir şey demiyorum. Sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz mağdur ediyorsunuz onu anladım sosyal medyada ve çevremdeki herkese anlatacağım
