Yeni Doğan Anneden Alıcı Bulunamadı Şikayeti Ve Hepsijet Teslimat Sorunu

Uzun süredir Hepsiburada’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum; ancak yaklaşık iki haftadır hepsiJET ile teslim edilen neredeyse tüm siparişlerimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 62754531137712 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere toplam üç kargom, her seferinde “dağıtıma çıktı, 12.00’ye kadar teslim edilecek” şeklinde mesaj gelmesine rağmen teslim edilmiyor; ardından sistemde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde not düşülüyor.

Yeni doğum yaptım, lohusayım ve gün boyu evde olmama rağmen ne arayan ne kapıya gelen bir kurye oluyor; buna rağmen her defasında sanki evde yokmuşum gibi kayıt oluşturuluyor. Kurye ile bu nedenle tartışma da yaşadım ve bu olaydan sonra kargolarımın bana bilerek, kasıtlı olarak getirilmediğini düşünüyorum. En son ebebek’ten verdiğim sipariş de hepsiJET ile gönderildi; o kargo da dün teslimata çıkarılıp yine “alıcı adreste yok” denilerek iptal edildi.

Hepsiburada ve hepsiJET müşteri hizmetlerini defalarca arayıp hem kuryeyi hem süreci şikayet ettim, yeni doğum yaptığımı ve mağdur olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “ilgilenilecek” denilip hiçbir somut adım atılmadı; sorun aynen devam ediyor.

Yeni doğum yapmış biri olarak dışarı çıkmam zaten çok zor ve ihtiyaçlarımı internetten karşılamaya çalışıyorum. Buna rağmen kargolarımın kasıtlı şekilde teslim edilmeyip sistemde yanlış bilgi girilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Siparişlerimin bir an önce gerçek anlamda adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.