to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Motor Koruma Takozu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Ultra Motor mağazasından motorsiklet koruma takozu siparişi verdim. Sipariş numaram 4120378783 olup siparişi 3 Mart’ta oluşturdum. Ürün Hepsijet kargo ile Sakarya Pamukova adresine teslim edilecekti.
Kargo 6 Mart ve 7 Mart tarihlerinde kargo hareketlerinde “bugün teslim edilecek” olarak göründü, ancak her iki günde de teslimat gerçekleşmedi. Ürün yola çıkmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi.
7 Mart ve 9 Mart tarihlerinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli teslim edilecek denmesine rağmen ürünün gelmemesi sebebiyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin telafisi için siparişime ilişkin sürecin acilen netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve ayrıca yaşadığım aksaklık nedeniyle hediye çeki ya da Hepsiburada cüzdan bakiyesi tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Harun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 969577945 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
