to read complaints and reviews, or file yours.Altı Taksit Avantajım Hepsiburada Hatası Nedeniyle Üç Taksite Düşürüldü
Hepsiburada 2 Mart tarihinde yaklaşık 6500 TL tutarında altı taksit seçeneği ile tabak takımı satın aldım. Takımdan bir adet tabak kırık çıkınca talep açtım, fakat daha sonra ürün sistemde iade olarak görülmüş ve ücretin tamamı kartıma geri yatmış; ancak tabaklar bende kalmıştı. Bunu fark edince iyi niyetli olarak ve kimsenin mağdur olmaması için Hepsiburada ile kendim iletişime geçip durumu anlattım ve ücretini kimse mağdur olmaması için tekrar ödemek istediğimi belirttim.
Fakat ürünü ilk aldığımda altı taksit olarak ödediğim halde, bu kez ödemeyi sadece üç taksit olarak yapabileceğimi ve yapabilecekleri bir şey olmadığını, gerekirse hukuk departmanına iletip evime tebligat geleceğini söylediler. Ben hem iyi niyet gösterip kendim arayıp ürünü tekrar ödemek istediğim halde hem de alışverişimdeki taksit avantajımdan mahrum bırakılıyorum. Güvenerek aldığım, özellikle altı taksit olduğu için seçtiğim Hepsiburada tamamen beni mağdur ediyor. Ben hiçbir şekilde bu konular yüzünden evime tebligat gelmesini kabul etmiyorum; ayrıca altı taksit aldığım ürünü sizin hatanız yüzünden üç taksit olarak geri ödemeyi de kabul etmiyorum. Tabakları da kullandım, iade etmeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 929735983 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
