to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden farklı bir mağazadan birkaç gün önce Fissler 6 litre düdüklü tencere satın aldım ve bu ürün için 12.000 TL ödedim. Ürün 5 Mart’ta sipariş edildi, 7 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kullanmak istediğimde düdüklü tencerenin düdüğünün çalışmadığını, normal bir tencere gibi işlev gördüğünü fark ettim.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ürünü sadece birkaç gün önce aldığım için değişim talep ettiğimi belirttim. 15 gün içinde değişim ve iade hakkım olmasına rağmen ürünü servise göndermem gerektiğini söyleyerek değişim talebimi kabul etmediler. Ürünün garanti ve fatura bilgilerine de sahibim, buna rağmen süreçte hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı.
Ürün ayıplı olduğu halde sorumluluk almayan ve tüketici olarak yasal haklarımı kullanmama engel olan bu yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. 12.000 TL ödeyip kullanamadığım bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum. Ücret iademin veya sorunsuz bir ürünle değişimin acilen yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı tüm resmi merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden İkizler Ticaret satıcısından 5.400 TL ödeyerek bir düdüklü tencere satın aldım, ürün 13 Kasım’da elime ulaştı. Yoğun çalıştığım için kargoyu yaklaşık bir hafta sonra açabildim ve paketi açtığımda düdüklü tencerenin hava kapağının kırık olduğunu gördüm. Ürünün bu şek...
Hepsiburada üzerinden 19 Ekim 2023 tarihinde Fissler marka 2,5–6,0 litre düdüklü tencere takımını yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk dönemlerde sorunsuz kullanırken yaklaşık 6 aydır tencerede su akıtma problemi yaşamaya başladım. Son birkaç kullanımdır ise kapakta basınç oluşmuyor, k...
Fissler 
Yorumlar