to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4707048493 numaralı siparişimle Samsung RT53dg70A14WWTR model buzdolabı satın aldım. 05.06.2026 Perşembe günü Horoz Lojistik ürünü getirdi ancak dairem 5. Katta olduğu ve buzdolabı asansöre sığmadığı gerekçesiyle ürünü daire içine çıkarmayı türlü bahanelerle reddettiler. Merdivenleri bahane edip, merdivenden çıkarma sırasında oluşabilecek herhangi bir hasarın tamamen bana ait olacağını, bunu da imza ile kabul etmem gerektiğini söylediler. Bu haksız şartı kabul etmediğim için bu kez “Biz nakliyeci değiliz” deyip ürünü bırakmadan çekip gittiler.
Hepsiburada’ya güvenerek bu ürünü aldım ancak bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Buzdolabım teslim edilmediği için evdeki tüm yiyeceklerim bozuldu ve yaklaşık dört gündür bu nedenle çok zor durumda kaldım. Merdivenlerimizde hiçbir sorun yok, gayet geniş; buna rağmen sanki imkânsızmış gibi davranılarak sorumluluktan kaçıldı, görselleri ayrıca paylaşacağım.
Hepsiburada ve Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli eşya alan bir aile olmamıza rağmen karşılaştığım bu tutum ne Hepsiburada’ya ne de Samsung gibi bir markaya yakıştı. Samsung’un böyle bir lojistik firmasıyla nasıl çalıştığını da anlamakta güçlük çekiyorum.
Ürünümün hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede dairemde teslim edilerek kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Samsung marka buzdolabı satın aldım. 65653740560496 teslimat numaralı, 4071327420 sipariş numaralı ürünüm bugün İzmir Menemen’deki adresime Hepsijet XL ile teslim edilmek üzere getirildi. Ürünün ödemesini 125.000 TL olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Teslimatı yapan nak...
4 Haziran 2023 tarihinde 407 319 262 sipariş numaralı Samsung buzdolabı almıştım. Satıcı firma ürünü 5 Haziran'da Horoz Lojistik ile kargoya verdi. Ürün 9 Haziran'da teslim edilecekti ancak teslim edilmedi. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hem Hepsiburada hem satıcı firmanın kargoya ve...
Hepsiburada'dan EPA2024P897911 sipariş numaralı Hoover marka çamaşır makinesi Horoz Lojistik ile geldi. Çalışanlar siparişi indirirken diğer çalışan teslim alındığına dair imza attırdı. Binanın girişine bırakılıp servis daireye çıkaracak ve kuracak dendi. Servisi aradım ve ürünü daireye çıkaramayaca...
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Bosch kgn8AID2n model buzdolabı satın aldım. Ürünümün teslimatı 03.03.2026 tarihinde saat 12.20’de Hepsijet tarafından Kırklareli Lüleburgaz TOKİ konutları’ndaki adresime yapılacaktı. Ancak teslimat için gelen görevli, evimin zeminle birlikte 4. Katta ...
Merhaba, 10.11.2023 tarihinde Black Friday indirimleri kapsamında Hepsiburada'dan Samsung RT38CG6000WW/TR model buzdolabı satın aldım. Ürün bedeli 14.000 TL idi. Sipariş numaram 5860***24. Kargo firması Borusan Lojistik idi. Sipariş takip ekranından takip etmeye başladım. Sürekli olarak 'yoğunluk ne...
Samsung 
Horoz Lojistik 
Yorumlar