Pratico'dan Eksik Çekmece Ve Yan Panel Hatası Çözülmedi

Hepsiburada üzerinden Pratico firmasından önce 15 Şubat tarihinde Pratico 14 çekmeceli oyuncak dolabını sipariş ettim. Ancak ürün elime geçtiğinde 14 çekmece yerine sadece 6 çekmece gönderildi. Satıcıya eksik parça talebi oluşturdum, talebim dikkate alınmak yerine iptal edilip doğrudan iade süreci başlatıldı.

Bir yanlışlık olabileceğini düşünerek bu kez 21 Şubat tarihinde 18 çekmeceli oyuncak dolabını sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda parçalara özellikle bakıp eksik olup olmadığını kontrol ettim, eksik görünmüyordu. Ürünü monte ettiğimizde yan panel ve orta panellerde ciddi bir orantısızlık olduğu ortaya çıktı. Satıcıya yazdık, ustanın tarif ettiği bazı işlemleri yapmamızı istediler, onları da uyguladık ancak sorun çözülmedi.

İki gün boyunca satıcıdan yanıt alamadım. Küçük bir çocuğum olduğu için ürünü bozmadan kargoya vereceğimi özellikle ilettim ve sonunda iade talebi oluşturdum. Günlerdir bu süreçle uğraşıyoruz, satıcıda ciddi bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum ve insanların bu şekilde mağdur edilmesine hakları olmadığını belirtmek istiyorum. Bu paketleri taşıyan kargo çalışanlarının da boşuna bu yükü taşımasına sebep oluyorlar.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli olarak talebimin incelendiği söyleniyor fakat somut bir çözüm alamadım. 481 387 615 9 ve 456 158 747 9 numaralı siparişlerime ait yaşadığım bu sorunların acilen çözüme kavuşmasını ve ödediğim ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.