Kargo Kaybı Ve Hepsiburada’nın İlgisiz Tutumu: Acil Çözüm Talebi

"Şikayetimin çözülüp iadem 4 gün sonra yansıdı."

"Şikayetimin çözülüp iadem 4 gün sonra yansıdı."
"Teşekkürler."
15 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Apple AirPods 4. nesil ANC’li kulaklık satın aldım ve kargo...nun Hepsijet ile 18 Şubat’ta Kırıkkale’deki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen kargo hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum; sistemde s

Hepsiburada üzerinden 62754483825891 numaralı siparişimi, cumartesi günü elimde olur diye özellikle seçerek, Hepsiburada... Premium üyesi olarak verdim. Kargo Hepsijet ile gönderildi ancak Ankara Mamak General Z*** D**** Mahallesi Natoyolu Caddesi’indeki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Tarafıma g

17 Şubat Salı günü Hepsiburada üzerinden, satıcısı Vatan Bilgisayar olan bir ürün siparişi verdim. Ertesi gün, 18 Şubat ...Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden satıcıya aciliyetimi özellikle belirttim ve Cuma akşamı yola çıkacağımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma ürünün kargoya verildiği, hatta
Hepsiburada üzerinden 872 TL tutarında bir ürün satın aldım ve kargo Hepsijet ile gönderildi. Kargom cuma günü saat 12.0...0 civarında dağıtıma çıktı, hatta benim oturduğum yer yerine alt mahalleye kadar gelinmiş. Ancak ne arayan oldu ne adres teyidi isteyen, sonrasında da “adresinizi bulamadık” denile

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 457 680 642 5 numaralı sipariş ile bir telefon satın aldım. Bugün kargo tesl...imat sürecinde tekrar arandım ve sipariş verdiğim telefonun ellerinde olmadığı, ürünü tedarik edemeyecekleri bilgisi verildi. Stokta olmayan bir ürünün Hepsiburada sayfasında satı
Hepsiburada üzerinden 16 Şubat tarihinde g Skill marka RAM satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 18 Şubat’ta teslim edi...leceği bilgisi verildi ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Çarşamba günü iki kez aradım, her defasında özür dilenip ertesi gün kesin geleceği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda b

Hepsiburada üzerinden 467 438 810 1 sipariş numarasıyla aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 20.02.2026 t...arihinde teslim edildi olarak görünmektedir. Kargo firması saat 14.20 civarında beni arayarak ürünü getirdiklerini ve teslimat kodunu söylememi istedi. Ben de nöbetçi olduğumu, evd

"Teşekkür"
Hepsiburada üzerinden bahçe depolama ürünü satın aldım ve ürün Horoz Lojist...ik ile kargoya verildiği anda “Kargo firması bulunduğunuz bölgede dağıtıma

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Elidor Superblend Sıvı Saç Bakım Kremi Anında Onarıcı adlı ürünüm, 19 Şubat 2026 ...tarihinde elime ulaştığında kargo kutusunun dışı tamamen ıslaktı. Kutuyu açtığımda krem ambalajının kargoda patladığını ve ürünün neredeyse tamamen aktığını gördüm, bu yüzden ürünü

Hepsiburada üzerinden 8 Şubat tarihinde Babybjörn marka kanguru siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hâl...â kargoya verilmedi. Sipariş numaram 460 854 0501, teslimat adresim Osmaniye Merkez olarak kayıtlıdır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak kargo tarihi sürek

16 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan bir ürün siparişi verdim. Sipariş anında ürünü en geç ertes...i gün kargoya verilmesini beklerken, şu an sistemde ürünün 21’inde kargoya teslim edileceği görünüyor. Yani ürün, siparişten 5 gün sonra kargoya veriliyor. Hepsiburada’da farklı m

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş defolu çıktı ve ürünü iade etmek için talep açtım bugün kargo alınacaktı. Sabah...tan beri evde kargo firmasını bekliyorum gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım bugün gelecekler dedi isterseniz Hepsijet kargo firmasının numarasını vereyim onlarla da görüşebi

"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden tencere tava takımı siparişi verdim. Sipariş numaram ...hap9884156630490 olan ürünümün kargo firması bir günde Kargo tarafından dün

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından Baby Plus desenli şeffaf banyo seti siparişi verdim. Siparişimi 29 Ocak’ta olu...şturdum ve sistemde ürünün UPS Türkiye ’ya teslim edildiği, gönderi takip numarasının da 1Z945AF76836251549 olduğu yazıyor. Ancak UPS Türkiye ’nun sitesine bu takip numarasını gir
"İlk arayan Merve Hanım ve sonradan süreci yöneten Elif Hanım'a çok teşekkürler. İlgilenip sorunumu çözdüler."

"Ürün kapımdan alınıp yenisi gönderildi."
Hepsiburada’dan SEG marka bir kurutma makinesi satın aldım. 17 Şubat 2026 t...arihinde Siirt Merkez’deki adresime teslim edilmesi gereken kargo, benimle

Hepsiburada üzerinden Skechers marka spor ve günlük olmak üzere toplam 6 adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabıları...n bedenleri uymadığı için kapıda iade seçeneğiyle iade talebi oluşturdum. Bugün kargo görevlisi gelecekti, ben de kargocu için ayakkabı kutularını bahçeye bıraktım. Kargom bahçeden

"Müşteri hizmetlerine ilgisi ve alakasından dolayı dönüş yaptıkları için teşekkür ederim"
15 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bir s...iparişim, teslimat bilgisinde bugün teslim edilecek görünürken kargo takip

"İlgilendiğiniz için çok teşekkür ederim"

Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından 09.02.2025 tarihinde Pierre Cardin ana kucağı siparişi verdim. Sipariş süreci...nde ürünün 16.02.2025 tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak e-bebek daha sonra yoğunluktan dolayı ürünü kargoya veremeyeceklerini iletti. Hepsiburada üzerinden yap

10.02.2026 tarihinde Lenovo garanti kapsamında servise giden bilgisayarımın, 13.02.2026 tarihinde teslim edileceğine dai...r Hepsiburada/Hepsijet üzerinden mesaj aldım. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünün geldiği ancak da
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100