to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
5 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 3.059 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 5 Temmuz’da kargoya verildiği ve 10 Temmuz’da teslim edileceği yazmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.
Sistemde sipariş durumu hâlâ kargoda görünüyor ancak ilgili kargo şirketinin sorgulama ekranına kargo takip numarasını girdiğimde böyle bir teslimat kaydı olmadığı belirtiliyor. Yani Hepsiburada tarafında kargoya verildi görünüyor, kargo şirketinde ise böyle bir gönderi yok.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ve destek hattı üzerinden defalarca yardım talebinde bulundum ancak somut bir yanıt alamadım, sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim 3.059 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünümün hızlı bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
