to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişim Satıcıya İade Edildi: Açıklama Ve Hızlı İade Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 4611171469 takip numaralı siparişim 22.07.2026 tarihinde hiçbir şekilde bana teslim edilmeden, herhangi bir gerekçe de belirtilmeden satıcıya iade edilmiştir. Teslimatın en geç yarın elimde olması gerekiyordu, buna göre plan yaptım ancak ürün ortada yok, sadece “satıcıya iade edildi” bilgisi görünüyor.
Yaşanan durumun nedenini öğrenmek için hem dağıtım firması Hepsijet’i hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Hepsijet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Hepsiburada temsilcisi de sistemde herhangi bir sebep görünmediğini söyleyip sadece özür diliyor ve para iadesi yapılacağını belirtiyor. Ancak benim yaşadığım mağduriyet sadece para iadesi ile çözülecek bir konu değil.
Kendimden kaynaklanan hiçbir hata yokken, hem ürüne ulaşamıyor hem de şimdi para iadesi sürecini beklemek zorunda kalıyorum. Siparişimin neden teslim edilmeden satıcıya iade edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve para iadesi sürecinin de hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan en hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-729973756002396 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
