to read complaints and reviews, or file yours.13 Gün Bekleme Sonrası Erimiş Çikolata Ve Çözüm Bulunmayan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından küçük gofret paketi ve yuvarlak çikolata topları sipariş ettim. Siparişim 13 gün gibi çok uzun bir sürenin sonunda, 19 Temmuz’da Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ürünler elime geçtiğinde çikolataların erimiş, akmış ve tüketilemeyecek durumdaydı, bu kadar para verip böyle bir ürünle karşılaşmak gerçekten moral bozucu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce sitedeki iletişim numarasını aradım, Hepsiburada’ya yönlendirildim. Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yazdım, bu kez müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetlerine yazınca da sadece destek kaydı oluşturuldu, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi, param resmen boşa gitmiş durumda.
Bu kadar geciken ve bozulmuş ürünler için, yaşadığım mağduriyeti gerçekten giderecek, makul ve tatmin edici bir telafi yapılmasını, hem Hepsiburada’nın hem de Kahve Dünyası’nın bu süreçle ilgili sorumluluk almasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-570609687591458 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
