13 Gün Bekleme Sonrası Erimiş Çikolata Ve Çözüm Bulunmayan Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından küçük gofret paketi ve yuvarlak çikolata topları sipariş ettim. Siparişim 13 gün gibi çok uzun bir sürenin sonunda, 19 Temmuz’da Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ürünler elime geçtiğinde çikolataların erimiş, akmış ve tüketilemeyecek durumdaydı, bu kadar para verip böyle bir ürünle karşılaşmak gerçekten moral bozucu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce sitedeki iletişim numarasını aradım, Hepsiburada’ya yönlendirildim. Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yazdım, bu kez müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetlerine yazınca da sadece destek kaydı oluşturuldu, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi, param resmen boşa gitmiş durumda.

Bu kadar geciken ve bozulmuş ürünler için, yaşadığım mağduriyeti gerçekten giderecek, makul ve tatmin edici bir telafi yapılmasını, hem Hepsiburada’nın hem de Kahve Dünyası’nın bu süreçle ilgili sorumluluk almasını talep ediyorum.