to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilememesi, Premium Üyeliğim İptal, Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim son siparişlerimde yine Aras Kargo ile ciddi sorunlar yaşamaktayım. Daha önce de benzer problemler yaşamama rağmen siparişlerim ısrarla Aras Kargo ile gönderiliyor. Son siparişlerimden 410 550 506 3 ve 466 538 333 0 numaralı kargolarım yaklaşık 10 gündür sistemde “yolda” olarak görünüyor, ancak tarafıma teslim edilmedi.
Kargom geciktiği için Hepsiburada bir siparişimi tekrar kargoya verdi. Bu siparişi ilk olarak 6 Temmuz’da vermiştim, ancak ilk gönderi gelmeyince tekrar kargoya çıkardılar. Buna rağmen tekrar gönderilen sipariş de hâlâ sistemde sadece “yolda” görünüyor ve bana ulaşmadı.
Siparişlerimi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden iptal edemiyorum. Bu durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım ancak buna rağmen siparişlerimi iptal etmediler ve çözüm sunmadılar. Premium üyelik kullanıyordum, son dönemde yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle Premium üyeliğimi de iptal etmek zorunda kaldım.
Günlerdir teslim edilmeyen ve sistemde sadece “yolda” görünen bu siparişlerimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasemin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-624622563309740 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
