Hasarlı Lego Seti Teslim Edildi, Hediye Çek Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 60502 kodlu Lego setini satın aldım. Kargo elime ulaştığında kutunun köşeleri yırtılmış, koli bariz şekilde hasarlıydı. Ürün piyasada az bulunan bir ürün olduğu ve kapıda kargoyu gören oğlum çok heyecanlandığı için, hasara rağmen teslim almak zorunda kaldım.

Durumu Hepsiburada’ya fotoğraflarla birlikte ilettim. Kargo firmasının hatasını tamamen Hepsiburada’ya yüklemenin de çok doğru olmadığını, bu defalık çocuğumun hevesini kırmamak için ürünü bu haliyle kabul ettiğimi belirttim. Buna karşılık sadece bir jest olarak, bir sonraki alışverişimde kullanmak üzere hediye çeki talep ettim.

Ancak bu makul talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve hediye çeki talebim reddedildi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak, yaşadığım bu mağduriyet ve hayal kırıklığı karşısında en azından sembolik de olsa bir telafi adımı atılmasını ve hediye çeki talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.