to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
31.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Braun IPL pl7431 ve 7211 ürünlerini sipariş ettim. Ürünler 2 Kasım’da Van Edremit adresime teslim edildi, ben de kutuları hiç açmadan 3 Kasım’da iade için kargoya verdim.
Ancak Hepsiburada sisteminde iade talebimin 7 Kasım’da hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandığını ve ürünlerin 12 Kasım’da tekrar bana kargoya verileceğini görüyorum. Ürünleri hiç kullanmadım, kutularını dahi açmadım, buna rağmen neden iademin reddedildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaralarım 4800758089 ve 4866096500’dür. Ürünleri hiç açmadan yasal iade süresi içinde geri gönderdiğim için, iade talebimin onaylanarak ücretlerimin tarafıma geri ödenmesini ve reddedilme gerekçesinin de açıkça yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alper Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-075873581250941 ve 1-075854614737945 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucuna üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülmedi ürünlerin ambalajı koruyucu bandı açılmamasına rağmen alındıktan 10 dk sonra iade edilmesine rağmen müşteriyi yalancı çıkarıp ürünü kullanıldı ambalajı yapıştırılmış deyip iade almıyorsunuz birkaç kişiyede aynı şekilde geri dönüş yapıp sorunu çözmemişsiniz Hepsiburada firmasından bu tarz ürün alıp kimse mağdur olmasın!
