to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Watt Değeri Ve Hasarlı Ürün, Canlı Destek Yok, Tam İade Ve Tazminat Talebi
Hepsiburada üzerinden elg Ticaret satıcısından 434 492 772 7 numaralı siparişimle 100 w infrared ısıtıcılı kırmızı lamba satın aldım. 4 Kasım tarihinde ürün elime ulaştığında, daha paketi açmadan poşetin üzerinde 200 w yazdığını gördüm. Ayrıca kutu tam olarak sağlam değildi ve içinden ses geliyordu, bu nedenle ürünün kırık olmasından da şüpheleniyorum.
Ürün hatalı watt değeriyle gönderildiği için ve kırık olma ihtimali bulunduğundan kutuyu özellikle açmadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka ile karşılaştım, canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Platform üzerinden iade talebinde bulundum, sadece iade için kargoya cumartesi günü almaları yönünde talimat verildi, fakat yaşadığım mağduriyet ve zararlarım konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, yanlış ve muhtemelen hasarlı gönderilen ürünün hiçbir masraf çıkmadan iadesinin alınmasını ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı, hayvanlarım için acil ihtiyaç duyduğum bu ürünün kullanılamaz durumda olması ve tüm bu süreçte uğradığım manevi yıpranma nedeniyle Hepsiburada ve satıcıdan toplam 15.000 TL maddi ve manevi tazminat talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
