to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 167.739
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Güncelleme
Şikayet Sayısı 753
Hepsiburada İndirim Kodu 3D Öderken Fiyatı Arttı
Hepsiburada üzerinden tavsiye et kampanyasıyla sipariş verecektim. 119 TL'lik Ferm Power Vidalama ürününü alacaktım. Yaklaşık 23.45 50 geçe gibi haberim oldu ve kod kısmına girdim ve 20 lira indirimle 99 liraya düştü. Adresimi güncelleme kartımı girme vs. İşlemlerle uğraştım. Son adıma kadar 99 lira...
Hepsiburada Satış Mağazası Ürünlerim Yanlış Marka İle Girmiş
Hepsiburada Pazaryeri, ürünlerim yanlış markayla satışta! 1 hafta önce kozmetikle ilgili 6 yeni ürün girişi yapmıştım. Ürün güncelleme ekibi girdiğim ...
“İlginiz ve çözüm odaklı anlayışınız için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Yanlış Ayakkabının Geri Gelmemesi
Hepsiburada satıcısı Sporjinal'den almış olduğum adidas superstar ayakkabı ayakkabıyı büyük olduğu için iade talebi oluşturdum. İade talebimi oluştururken Hepsijet kargosuyla ayakkabıyı eve almaya geleceği yazdığı için iade talebimi Hepsijet ile yaptım. Doğru ayakkabı annem tarafından verilmesine ra...
Hepsiburada Ürünümü 1 Haftadır Kargoya Bile Vermedi
Hepsiburada'dan 10 gün önce fotokopi kağıdı sipariş ettim. Sistemde tel numaram hatalı göründüğü için kurye bana ulaşamadı ve ürün iadeye düştü. Her şey bundan sonra başladı. Defalarca çağrı merkezini aradım. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu, tel numaramın hatalı olduğunu söyledim. Hemen yeni sipariş o...
Hepsiburada.com Garanti Kapsamındaki Akıllı Robotun Onarımını Yapmıyor
hepsiburada.com'dan 25.09.2021 tarihinde satın almış olduğum (satıcı:Hepsiburada) Xiaomi Mi robot Vacuum mop Essential 2in1 robot süpürge ve paspas ürünü ile ilgili olarak; robot 26 Nisan günü "fan dönmüyor veya çok fazla akım çekiyor, lütfen fanin sıkışmış olup olmadığını kontrol edin" şeklinde bir...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sitesi Adres Değişikliği
Hepsiburada sitesinden bilgisayar aldım teslimat adresinin yanlış olduğunu belirttim ürün kargoya verilmeden siteyi aradım güncelleme talebinde bulundum firma ile görüştüm firma adres değişikliği yaptılar ancak aracı firma Hepsiburada olduğu için işlem yapamadılar. Sistemden adres değişikliği yapmak...
Hepsiburada.com Programı Güncelleme Sorunu
P13 blue max 128 GB telefonumda Hepsiburada'nın uygulaması yüklü geldi. Uygulama güncellemesi yapmıyor. Güncelleme yapmadan uygulamayı kullanamama da izin vermiyor. Uygulamayı kaldırmama da izin vermiyor. Bundan dolayı uygulamaya girip alışveriş yapamıyorum. Bu sorunun çözülmesi için Hepsiburada.com...
Hepsiburada Sitesinde Yapılan Yanlışın Düzeltilmemesi
İnternet üzerinde Google uygulamasında Samsung rt46k6000ww ürününü arattım alışveriş kısmında Hepsiburada sayfasında gösteren 7.482.44 TL olan içerik Hepsiburada'nın sayfasına bağlantı kurduğunda 10.902.41 TL çıkıyor. Hepsiburada'yı müşteri hizmetlerini aradım ve arkadaşlar güzelce ilgilendi, talep ...
Hepsiburada Teslimat Gecikmesi Sorunsalı!
2 adet siparişimin tahmini teslimat tarihi sipariş verdiğim günden 1 gün sonrasına verilmişti ama sonrasında tahmini teslimat tarihim 5 gün sonrası verileceğine dair güncelleme yapıldı. WhatsApp müşteri hizmetlerinden yardımcı olmak üzere başlama konuşmamız yardımcı olunamayarak sonlandı maalesef. (...
Hepsiburada Numara Güncelleme Sorunu
Hepsiburada sitesindeki eski telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum. Doğrulama SMS gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini çağrı oluşturdum. En son yetkili birisi ile de görüştüm. Bana doğrulama kodu eski telefona gidiyordur dedi. Eski telefon zaten kapalı bir hat. Ayrıca yeni numaramı eski tele...
Hepsiburada Kulaklık Şikayeti Yeni Ürün
Air3 bluetooth kulaklığı satın aldım. Üründe şöyle bir sorun var ; kulaklığı bağladınız telefon görüşmesi yaptınız kapattınız müzik açtığınız da cızırtıdan kulağınız resmen sağır olacak duruma geliyor ancak kulaklığın bağlantısını kesip tekrar bağlarsan düzeliyor durum müzikten- telefon görüşmesine ...
Hepsiburada Hepsipartner Ödeme Alamama
Hepsiburada satıcı iş ortağı olarak çalışmaya başladım ve hepsi partner ekibine dahil oldum. Yaklaşık 2 buçuk ay önce açtığım mağazada 1 aydır hak ediş ödememi alamıyorum en başta banka bilgileri güncel değil diye mail geldi hemen güncelleme yaptım buna rağmen 1 aydır herhangi bir ödeme alamadım her...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hepsi Partner Uygulaması Satıcı Düşmanı Bir Yapıda.
Bu kadar satıcı düşmanı bir uygulama olamaz. Hepsiburada Satıcı Paneli uygulaması o kadar kötü o kadar sorunlu ki işlem yapmak mümkün değil. Ürün girmek dert, onay süreci ayrı dert, hele ki ürün detayında minicik bir güncelleme ayrı dert. Altı üstü fazla yazdığım bir kelimeyi sileceğim, Talep aç, do...
Hepsiburada Yeni Telefon Aldım ,Uygulamaya Giriş Ve Güncelleme Yapamıyorum
Bende aynı sorunu yaşıyorum telefonum giriş yapmıyor. Güncelleme istiyor onunda yapamıyorum. P13 blue max RAM 128 GB ROM 2021 telefonumda mı sıkıntı var. Yoksa uygulamada mı anlamadım. Diğer uygulamalara giriş yapıyor ama Hepsiburada da sıkıntı gözüküyor. Çözüme ulaşırsa sevinirim.
Hepsiburada Uygulamasını Kullanamıyor Ve Güncellenemiyor
Aynı problemi bende yaşıyorum maalesef. 1 adet telefon sipariş ettim. Fakat P13 blue max RAM 128 GB ROM 2021 telefonumda Hepsiburada'nın uygulaması yüklü olduğu halde kullanamıyorum. Uygulama güncellemesi yapmıyor. Güncelleme yapmadan uygulamayı kullanamama da izin vermiyor. Uygulamayı kaldırmama da...
Hepsiburada Uygulaması Güncellenmiyor Ve Yüklenmiyor
Reeder P13 blue max RAM 128 GB 2021 telefonumda Hepsiburada'nın uygulaması yüklü olduğu halde kullanamıyorum. Uygulama güncellenmesi gerekiyor diyor güncelliyorum ama indirdikten sonra bu uygulama telefona yüklenemiyor diye uyarı geliyor. Güncelleme yapmadan uygulamayı kullanmama da izin vermiyor. U...
Hepsiburada Eski Telefonu Getir Yeniyi Götür Kampanyası
Hepsiburada dan telefonla arayarak eskiyi getir yeni telefonu götür kampanyası için iPhone 11 almak istediğimi söyledim. Elimde iPhone 6 olduğunu söyledim. Eski-yeni cihaz arasında aktarım yapabilmek için elimdeki telefonu öncemi gönderiyorum, yoksa siparişim elime ulaştıktan sonra mı gönderim yapıy...
Hepsiburada Yeni Telefonda Kullanılamıyor
Aynı problemi bende yaşıyorum maalesef. Bu telefondan 2 adet sipariş ettim. 64 GB olanda sorun yok. Fakat P13 blue max RAM 128 GB ROM 2021 telefonumda Hepsiburada'nın uygulaması yüklü olduğu halde kullanamıyorum. Uygulama güncellemesi yapmıyor. Güncelleme yapmadan uygulamayı kullanamama da izin verm...
Hepsiburada Güncelleme Hatası, Reeder P13 Pro 128 GB.
P13 blue max Pro 6gb RAM 128 GB ROM 2021 telefonumda Hepsiburada'nın uygulaması yüklü geldi. Uygulama güncellemesi yapmıyor. Güncelleme yapmadan uygulamayı kullanamama da izin vermiyor. Uygulamayı kaldırmama da izin vermiyor. Bundan dolayı uygulamaya girip alışveriş yapamıyorum. Bu sorunun çözülmesi...
Hepsiburada Yanlış Beyanla Ürün Satıyor, Kabul Etmiyor
31.11.21 de Hepsiburada'dan Xiaomi Türkiye Garantili diye Xiaomi Mi 10 model telefon aldım. 2-3 ay kadar Android yazılımı güncelleme yapamadım. Düzeli...
“Hepsiburada. Çok teşekkürler Hepsiburada'dan almış olduğum bir cihazın ilanda yazandan farklı olduğunu anladıktan sonra Hepsiburada' ya destek talebi oluşturmuş ve Sikayetvar sitesine yazmıştım. Bunu üzerine cihazı iade etmek için geri gönderdim ancak satıcı yetersiz delil olsa gerek, reddetti. Sonra yine destek talebi ve sikayetvar sitesine yazdım. Bu sefer sağ olsun Hepsiburada gerekli hassasiyet ve ilgiyi gösterdi ve cihazı geri alıp, iadeyi yaptı. Desteklerinden dolayı Hepsiburada' ya çok teşekkür ederim. Kendilerine olan güvenimi sarsmadılar. Gerek simdi gerek bundan sonra hem hiç tereddüt etmeden alışveriş yapar hem de tüm yakınlarıma tavsiye ederim. Filtreleme ve sıralama seçenekleri o kadar faydalı ki, bir ürün araştırırken ilk başvurduğum sitedir. Çok teşekkürler Hepsiburada”
Hepsiburada Fraud Biriminin Saçma İşleyişi
Hepsiburada kendi kredi kartımla kendi adresime aldığım ürünleri güvenlik gerekçesiyle iptal ettiğini söylüyor. 3D SMS şifresi geliyor giriyoruz, ödemeyi yapıyoruz her şey normal. Fakat gel gör ki Hepsiburada'nın saçma fraud birimi siparişlerimizi güvensiz bulup iptal ediyor. Alışveriş yapamaz olduk...
Hepsiburada Ne Açılıyor Ne Güncelle Yapıyor Ne De Siliniyor
P13 blue max Pro 4gb RAM 128 GB ROM 2021 telefonumda Hepsiburada'nın uygulaması yüklü geldi. Uygulama güncellemesi yapmıyor. Güncelleme yapmadan uygulamayı kullanamama da izin vermiyor. Uygulamayı kaldırmama da izin vermiyor. Bundan dolayı uygulamaya girip alışveriş yapamıyorum. Bu sorunun çözülmesi...
Hepsiburada Güncelleme Sorunu Yaşanıyor!
P13 blue max 128 GB telefonumda Hepsiburada'nın uygulaması yüklü geldi. Uygulama güncellemesi yapmıyor. Güncelleme yapmadan uygulamayı kullanamama da izin vermiyor. Uygulamayı kaldırmama da izin vermiyor. Bundan dolayı uygulamaya girip alışveriş yapamıyorum. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Diğer ş...
P13 Blue Max 128 GB Telefonumda Hepsiburada ®'nın Uygulaması Açılmıyor
P13 blue max 128 GB telefonumda Hepsiburada ®'nın uygulaması yüklü geldi. Uygulama güncellemesi yapmıyor. Güncelleme yapmadan uygulamayı kullanamama da izin vermiyor. Uygulamayı kaldırmama da izin vermiyor. Bundan dolayı uygulamaya girip alışveriş yapamıyorum. Bu sorunun çözülmesini istiyorum.