Hepsiburada'da Altın Renkli Şarjlı Tıraş Makinesinin Teslimatı Gecikiyor Ve Telafi Talep Ediliyor

26 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Twinstore34 satıcısından “Twinstore34 Altın Renkli Profesyonel Şarjlı Tıraş Makinesi” siparişi verdim. Sipariş numaram 473 350 720 7 ve ürün bedeli 234,31 TL’dir. İzmir’deyim ve ürünün en geç 28 Ekim’de elimde olmasını beklerken, bugün 30 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş detay ekranında her gün “kargoya bugün verilecek” ibaresi çıkıyor ancak tarih sürekli güncelleniyor. Satıcının beni oyaladığını, Hepsiburada’nın ise bu duruma seyirci kaldığını düşünüyorum. Hepsiburada canlı destek ile görüştüğümde mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, bana uygulama üzerinden telafi butonunu kullanmam söylendi ve uzun süre sinirlendikten sonra ancak bir talep kaydı açıldı.

Benzer bir gecikmeyi daha önce farklı bir platformda yaşadığımda, N11 benden talep bile almadan memnuniyet kuponu tanımlamıştı. Üstelik Hepsiburada’da Prime üyesiyim ve bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzaması, verdiğim güveni ciddi şekilde sarstı. Hepsiburada’ya güvenerek verdiğim bu sipariş adeta burnumdan geldi.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için hesabıma bir memnuniyet kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.