to read complaints and reviews, or file yours.Sapphire 9070 XT Nitro+ Stok Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Hemen Tekrar Satışa Açılması
Hepsiburada üzerinden 4042419301 numaralı siparişimle Sapphire 9070 xt Nitro+ isimli ürünü satın aldım. Ancak firma, “stok yetersizliği” gerekçesini öne sürerek siparişimi tek taraflı olarak iptal etti ve sadece para iadesi gerçekleştirdi.
Bugün yaptığım kontrolde sitenizde aynı ürünün stoklarının güncellendiğini ve ürünün tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Madem bu ürünün stokları bu kadar kısa sürede yenilenecekti, siparişimi onayım alınmadan iptal etmek yerine tarafıma stokların geleceğine dair hiçbir bilgilendirme neden yapılmadı veya bekleyip beklemeyeceğim neden sorulmadı?
Müşteriyi bilgilendirmek ve alternatif sunmak yerine doğrudan iptal yoluna gidilmesi, sürecin şeffaf yürütülmediğini göstermektedir. Stok yok bahanesiyle siparişimin iptal edilip hemen ardından aynı ürünün tekrar satışa açılması iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen ürünün, siparişi oluşturduğum andaki koşullar korunarak tarafıma yeniden tedarik edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
