to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Kargo Gönderilmedi
13 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden bir mobilya siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini ve firma yetkilisini aradığımda, teslim edildi bilgisinin otomatik olarak gönderildiğini, aslında ürünün daha kargoya bile verilmediğini, şimdi kargoya çıkaracaklarını söylediler.
Hem teslim edildi şeklinde yanlış bilgilendirme yapılması hem de bu kadar uzun süre boyunca ürünün gönderilmemesi beni mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu. Hepsiburada’nın bu satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uygulamaması ve kullanıcıları bu şekilde mağdur eden sürece ses çıkarmaması da ayrıca rahatsız edici.
Sipariş numaram 443 175 522 2’dir. Ürünün acilen kargoya verilmesini, gerçek durumun sistemde doğru bir şekilde güncellenmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
