Eski Adrese Yönlendirilen Siparişin Adres Değişikliği Ve İptali Rededildi

Hepsiburada üzerinden Grundig Gdh 10884 A+ 10 Kilo Çamaşır Kurutma Makinesi Isı Pompalı model kurutma makinesi siparişi verdim. Sistemde kayıtlı adresim eski iş adresim olarak kalmış ve siparişimi bu adrese yönlendirmiş. Fark ettiğim anda hem satıcıyla hem de Hepsiburada ile iletişime geçip adres değişikliği ya da sipariş iptali talebinde bulundum.

Önce satıcıyla görüştüğümde, Hepsiburada çağrı merkeziyle görüşmem gerektiği söylendi. Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda ise adres değişikliği yapılamadığı, satın aldığım üründe de iptal ve iade hakkımın olmadığı açıkça ifade edildi. Ne satıcı ne de Hepsiburada, ortada henüz teslim edilmemiş bir ürün olmasına rağmen adres güncelleme ya da iptale yardımcı olmadı.

Teslimat henüz gerçekleşmemişken, özellikle eski bir iş adresine gönderim yapılacak olmasına rağmen bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Sipariş numarası 460 688 041 1 olan alışverişimde, adresimin güncellenmesini ya da mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.