to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Adresi Düzeltilemediği İçin Hepsiburada Müşteri Hizmetinden Yardım Alamama
Hepsiburada üzerinden 24 Ekim 2026 tarihinde saat 22:59’da Regal dd 3103 3 çekmeceli derin dondurucu siparişi verdim. Siparişi tamamladıktan sonra fatura adresinin yanlış olduğunu fark ettim. Teslimat adresi ile fatura adresi farklı olduğu için, fatura adresimi sipariş daha onaylanmamış ve fatura da henüz kesilmemişken düzeltmek istedim.
Bu nedenle Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, fatura adresini düzeltemeyeceklerini söylediler. Sipariş onaylanmamış ve fatura kesilmemiş olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sipariş numaram ekran görüntüsündedir. Fatura henüz kesilmemişken fatura adresimin güncellenmesini ve bu hatanın tarafıma sorun yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
