to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Vaadi İhlal Edildi, Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
5 Kasım’da Hepsiburada’dan bir ürün sipariş ettim ve sistemde 6 Kasım’da teslim edileceği taahhüt ediliyordu. Ancak ürün hala elime ulaşmadı ve sipariş detayına girdiğimde teslimat tarihinin 9 Kasım olarak güncellendiğini görüyorum. 6 Kasım için özellikle “ertesi gün teslimat” ibaresine güvenerek sipariş vermiştim.
9 Kasım’da şehir dışında olacağım için kargoyu benim teslim almam mümkün değil. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim, yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 442 851 079 6’dır.
Talebim, kargonun 9 Kasım’ı beklemeden, bağlı olduğu kargo şubesinde şirketimde çalışan bir arkadaşıma teslim edilmesinin sağlanmasıdır. Teslimat gecikmesinden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde yardımcı olunmadı
Merhaba Cem Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 09.11.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
