Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve 1.614,15 TL İadesi Talebi

16 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Serinova Plastik Depolama Bahçe Sandığı adlı ürünü serinovashop satıcısından 1.614,15 TL bedelle sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi 20 Ekim olmasına rağmen, 19 Ekim’den itibaren Sürat Kargo tarafında hiçbir hareket ve durum güncellemesi görünmüyor.

Hepsiburada üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen talebime net bir cevap verilmiyor, önce 24 saat denilen dönüş süresi sonra 48 saate, ardından 2 iş gününe çıkarıldı. Ürün hâlâ elime ulaşmadığı gibi, Hepsiburada müşteri hizmetleri ürünün nerede olduğunu göremediklerini ve bu nedenle kargo hakkında bilgi veremeyeceklerini söyledi. Sürat Kargo müşteri hizmetleri de ürünün nerede olduğunu bilmediklerini ifade ediyor.

Elime ulaşmayan ve nerede olduğu dahi belli olmayan bu ürün için iptal talebinde bulunduğumda, siparişimin iptale uygun olmadığı söyleniyor ve ürün neden iptale uygun olmadığı soruma da herhangi bir yanıt verilmiyor. Ürün ortada yokken iptalimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Elime ulaşmayan bu siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 1.614,15 TL tutarın da gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.