Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.621

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.269 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 8görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" Kampanyası Mağduriyeti

28 Eylül'de "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında iPhone12 128GB siparişi verdim. Siparişi oluştururken gönderim tarihi 6 Ekim olarak belirtilmişti. Kampanyadan faydalanmak için de eski telefonu, yeni telefonu satın aldıktan 2 hafta içerisinde ilgili birime göndermek gerektiğiyle ilgili ...

Hepsiburada "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" Kampanyası Mağduriyeti
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Fahiş Fiyattan Ürün Satın Almamızı İstiyor

Hepsiburada üzerinden iPhone 13 Pro max almak için iPhone 11 Pro max modelimi anlaşmalı şirketlerine gönderdim firma onay alım sürecini geciktirdi. 13 Pro max modeli stoklarda bitti. Aradım ve telefonsuz kaldığımı eğer tedarik süreci uzayacaksa telefonumu geri almak istediğimi söyledim ( alım fiyatı...

profile
  • 148görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Değişim Talebi Onaylanmasına Rağmen Eski Cihazı Göndermişler

867 *****94 sipariş numaralı 10 gün kullandığım Xiaomi Redmi Note 10 Pro 128 GB 8 GB RAM cihazımın şarj soket girişinde sıkıntılı olmasından dolayı ürünü Hepsiburada tarafına gönderip değişim talebi oluşturdum cihazı Evofone servisine gönderip yaklaşık beni bir 20 gün beklettikten sonra cihazın serv...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Kötü Teslimat Süreci

Hepsiburada'dan 4 Ekim 2021'de ertesi gün teslim ibaresi olan ürünlerden sipariş verdim. Akşam sipariş verdiğim için ürünlerden biri vaat edildiği gibi 6 Ekim'de teslim edildi. Ancak diğer ürünü kargoya vermediler. 2 tane destek talebi açtım, 2-3 kere aradım, 3 defa canlı desteğe bağlanmam sonucunda...

profile
  • 145görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hediye Çeki Tanımlanmıyor

Hepsiburada eskiyi getir kampanyasıyla eski telefonumuzu gönderdik. Fiyat teklifi yapıldı, aynı gün onayladık verilen teklifi. Pazartesi günü mesaj ge...

Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 13 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 55görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada ,Xiaomi Kulaklık Teknik Servisi Adana Seyhan Aurajet!

Xiaomi marka kulaklığımı kulaklığın tekinin bozulması sebebiyle Adana/Seyhan teknik servise gönderdim. Fakat aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tar...

İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim”

profile
  • 449görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Fenomen Hayal Kırıklığı

12 Ekim 2021 tarihinde Fenomen indirim kapsamında Samsung a21s telefon almak istedim. İndirimli olarak sepete ekledim fakat ödeme ekranı açıldığında ise fiyatın eski kampanyasız fiyata döndüğünü gördüm. Kim nasıl alıyor bu ürünler nasıl alınır anlamıyorum doğrusu. Olmadı Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 538görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Easy Cep Eskiyi Getir Yeniyi Götür Haksızlığı

8 Kasım 2020 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım iPhone se 2020 model cep telefonumu yine Hepsiburada uygulaması üzerinden eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından değiştirmek için için 3 Ekim günü çağrı oluşturdum telefonuma 3980₺ teklif edildi, almak istediğim iPhone 11 model ürün 7299₺ idi. 5 Ekim ...

Hepsiburada Ve Easy Cep Eskiyi Getir Yeniyi Götür Haksızlığı
Hepsiburada Ve Easy Cep Eskiyi Getir Yeniyi Götür Haksızlığı
Hepsiburada Ve Easy Cep Eskiyi Getir Yeniyi Götür Haksızlığı
+1
profile
  • 18görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada - Ukkaş İletişim Sorunsalı

Hepsiburada'dan bir telefon aldım. Aldığım telefon mini uydu alıcı kutusunda geldi. Açılış fotoğrafları mevcuttur. İade ettim. Satıcı firma iade talebinden hemen sonra arayıp; " kutusu açıldığı için kabul etmiyorum" dedi. Şimdi de talep reddedildi kutusu iade edilirken zarar gördüğü için. Oysa zaten...

Hepsiburada - Ukkaş İletişim Sorunsalı
Hepsiburada - Ukkaş İletişim Sorunsalı
profile
  • 508görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Kampanyasındaki Çözümsüzlük

Hepsiburada uygulaması üzerinden eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanarak telefon aldım ancak eski telefonu iade etmek istediğimde anlaşmalı kargo firması telefonumu faturasız almadı tabi 5 yıllık telefon olduğu için fatura kayıptı. Firma ile irtibata geçip durumu bildirdim. Kampanya sü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 444görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Hediye Çeki Sorunu

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile işleminden yararlandım, eski cihazımı gönderdim 2 ekimde ulaştı. Firmaya kontrol edildi. Vs. 7 Ekim perşembe günü teklif onaylandı akış tamamlandı. 3 iş gününde paranın hediye çeki olarak yansıyacağı yazdı, bekledim bekledim bekledim bugün 5. İş günü bitiyor (7 ek...

profile
  • 51görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Müşteriyi Mağdur Etmesi

10.10.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş no:849 627 587 Papia 12'li 2 adet olarak sipariş verdim. 11.10.2021 tarihinde kargoya verilmesi gerek ürünüm 4 gündür kargoya verilmedi bekletiliyor. Müşteri temsilcileri ile konuştuğumda ya bekleyin ya da isterseniz iptal edelim diyorlar. İptal ede...

Hepsiburada'nın Müşteriyi Mağdur Etmesi
profile
  • 48görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sipariş Verdiğim Parfümün Farklı Olması

Arkadaşımın parfümü hoşuma gittiği için kodunu alarak sipariş verdim, lakin kodu aynı olduğu halde arkadaşımınki ile alakası yok. Kokusu nasıl farklı olabilir? Bu Hepsiburada ile kaçıncı sıkıntım oldu bilemiyorum. Eski sıkıntı yaşadıklarımı çözüme kavuşturdular lakin devamlı sıkıntı yaşamaya başladı...

profile
  • 403görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Sorunu

Hepsiburada’ ya eskiye yenile kampanyası ile telefon alma sürecimde yaşadığım sorunları özetliyorum. Eski iki adet telefonumu eskiyi yenile kampanyası ile Hepsiburada ya gönderdim telefonlar incelendi ve iki ayrı hediye çekim tanımlandı ikinci hediye çekim tanımlandığında bana hiç sormadan iki hediy...

profile
  • 300görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Götür Yeniyi Götüreme Kampanyası

Hepsiburada "Eskiyi Götür Yeniyi Getir Kampanyası" ndan yararlanmak istedim. Bahsettikleri kampanya ile eski telefonumu gönderdim ve yeni telefon satın aldım. Kampanyada hediye çeki ya da IBAN'ınıza gönderebiliriz diye sordular. Ben yine Hepsiburada' da harcamak istediğim için hediye çekini işaretle...

profile
  • 121görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Üyeliğimizi Kapattı Ve Cüzdan Bakiyelerini İade Etmiyor!

Hepsiburada Hepsipay cüzdanda içinde para olan üyeliğimizi sebepsiz bir şekilde sildi ve içindeki paraları kartlarımıza iade etmiyor. Müşteri temsilcileri ile görüşüyoruz bilgileri olmadığını söylüyorlar ve bizden makbuz istiyorlar. Yıllardır kullandığımız üyeliğimizi ansızın silince ne eski sipariş...

profile
Mesut'un Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Mesut Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 120görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Replika Sahte Gelen Motor Yağı

Hepsiburada güvencesiyle aldığım elf motor yağı elime ulaştı ama gelen ürünlerin kutu ve etiketleri sahte gibi duruyor. Eski aldığım elf ürünle bir ürün arasındaki barkod ve etiketleri renk ve içerik olarak farklı. Bana gelen kargoda avka global'in adı değil başka bir şahsın ismi yazıyor. Hepsiburad...

profile
  • 463görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yenisi Götür İade Telefon Yok Ortada

"eskiyi getir, yeniyi götür" kampanyasını duymuşsunuzdur. Hepsiburada bu kampanya ile eski cihazınızı belirledikleri fiyat teklifi ile satın alıyor ve karşılığında size teklif ederi değerinde, cihaz ile aynı kategoride kullanabileceğiniz hediye çeki veriyor; veya yakın zamanda aldığınız cihaza indir...

Hepsiburada Eskiyi Getir Yenisi Götür İade Telefon Yok Ortada
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 119görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası İle yanıltıyor

Hepsiburada' nın yapmış olduğu eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 11 cihaz alıp eski cihazı 4250 lira bedel ile formda belirtilen bütün kriterleri doğru şekilde işaretleyerek gönderdim. Fakat Hepsiburada formda belirtilmediği halde pilin zayıf olduğu ısındığı gibi sebeplerle 3629 TL fiyat ve...

profile
  • 306görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Servis Montajının Kötü Olması

Hepsiburada'dan ankastre set aldım setin montajını İzmir Bergama Hotpoint servisi geldi. Eski seti ben servis gelmeden önce soktum servis gelip hiçbir şeyi montajlamadan gitmiş isten geldiğimde şok yaşadım. Resmen ne bacasını takmış ne fırını montajlamış üstelik beyaz ocağın altındaki siyah silikonl...

Hepsiburada Servis Montajının Kötü Olması
Hepsiburada Servis Montajının Kötü Olması
Hepsiburada Servis Montajının Kötü Olması
+3
profile
  • 325görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

Hepsi burda eskiyi yenile kampanyasına gönderdiğim iPhone 8plus telefona dehşet ötesi teklif yapıldı (327 TL) ve teklifi kabul etmedim. 6 Ekim'de telefonum kargoya verilmiş ve üzerinden 7 gün geçtiği halde tarafıma teslim edilmemiştir. Ürünümden haber alamıyorum ve hb. WhatsApp destek hattı çalışmam...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası
profile
  • 114görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Geri Gelemeyen Telefon

Eskiyi yenile kampanyasından eski telefonumu gönderdim sitede hesaplanan fiyattan çok düşük ücret teklif edilince bende teklifi 03.10.2021 kabul etmedim. Ardından kargo iade süreci başladı. Üç gün sonra kargoya verildi gösteriliyor sitede 06.10.2021. Fakat herhangi bir kargo takip numarası verilmedi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99