to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Kullanılmayan Üyeliği Nedeniyle Aylık 69 TL Ücret Çekimi Durması Gerekiyor
Hepsiburada firması tarafından yaklaşık bir yıldır her ay Yapı Kredi kredi kartımdan 69 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu ücret, kullanmadığım bir uygulama veya üyelik için düzenli olarak tahsil ediliyor ve neye dayanarak alındığını anlayamıyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eski bir telefon numaram üzerinden tanımlı bir üyeliğim olduğu ve sadece o numara üzerinden aranarak işlem yapılabileceği söylendi. Ancak bu numara artık aktif olmadığı için, bana sunulan çözüm fiilen uygulanabilir değil ve mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor.
Kullanmadığım bir hizmet için bir yıldır bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hesabımdan haksız şekilde çekilen 69 TL’lik aylık ödemelerin derhal durdurulmasını ve mümkünse son bir yıl içinde kesilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Eski ve kullanılamayan bir numaraya bağlı üyelik gerekçe gösterilerek tarafıma çözüm sunulmamasını, mevcut aktif numaram üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Gerekli işlemler yapılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 905648247 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
