Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi, Montaj Ücreti Ve Fiyat Farkı Karşılanmadı

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı “Creavit Slope Krom Lavabo Bataryası sp1500” model bataryayı 3.200 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bana sp1500 yerine daha düşük model olan ln1500 gönderildi ve bu ürünün fiyatı yaklaşık 1.700 TL. Arada ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen yanlış ürün gönderilerek mağdur edildim.

Kargodan gelen ürünü, Hepsiburada markasına güvenerek hemen açmadım. Eve usta çağırdım, eski bataryam söküldükten sonra yeni gelen bataryayı açtığımızda bataryanın küçük geldiği dikkatimi çekti. Ürünü detaylı incelediğimizde ln1500 modeli gönderildiğini fark ettim. Ustaya 1.500 TL montaj ücreti ödedim ve bu süreçte hem zaman hem para kaybı yaşadım.

10 Nisan tarihinde bu alışverişe ait 431 367 786 1 numaralı siparişimle ilgili olarak Hepsiburada ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve özellikle değişim talep ettim. Ayrıca yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle ödediğim 1.500 TL usta ücretinin de karşılanmasını istedim. Buna rağmen ürün değişimi yapılmadı, sadece 3.200 TL’lik para iadesi gerçekleştirildi ve kayıt açtıklarını iletmekle yetindiler.

Ben değişim talep ettiğim halde, aynı ürünü Hepsiburada hâlâ kendisi satmaya devam ediyor ancak fiyatı kısa süre içinde 3.700 TL’ye yükseltti. Böylece 4–5 gün içinde beni hem 500 TL fiyat farkına hem de 1.500 TL usta masrafına sokmuş oldular. Yanlış ürün göndermeleri, ardından sadece bedel iadesiyle konuyu kapatmaya çalışmaları ve oluşan usta masrafı ile fiyat farkını karşılamamaları nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada’dan, bana yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle oluşan 1.500 TL usta masrafımın ve ürün fiyatındaki 500 TL farkın karşılanmasını, ayrıca talep etmiş olduğum ürün değişiminin sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.