to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Stokta Olan Ürünün Kargoya Verilmesi Talebi
22.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 15.289,15 TL’ye Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi 20 Sıcak ve Soğuk İçecek, silentbrew, Dokunmatik Ekran EP5547/90 ürününü satın aldım. Sipariş numaram 465 342 223 6’dır. Ürünün en geç 24.04.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu.
Ürünün kargolanmasını beklerken, Hepsiburada 25.05.2026 tarihinde hiçbir şekilde onayım alınmadan ve tarafıma makul bir çözüm sunulmadan siparişimi iptal etti. Gerekçe olarak “tedarik edilemedi” ifadesi gösterildi. Ancak aynı ürüne tekrar baktığımda, ürünün farklı satıcılar üzerinden hâlâ satışta olduğunu ve fiyatının da yaklaşık 30.000 TL seviyesine yükseldiğini gördüm.
Ürünün stokta bulunmasına rağmen, eski ve onaylanmış siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. 22.04.2026 tarihinde ödediğim 15.289,15 TL’lik fiyattan aldığım bu ürünün, sipariş numaram üzerinden tekrar aktif edilerek tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bilgi verilmedi. Uygulamada da bilgi verilecek demiş.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 216851189 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
