Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hepsiburada’da Ödenen Kredi İçin Telefon Kargoya Çıkmadı Ve Hesabım Pasif

ID:35862796

Hepsiburada’da Ödenen Kredi İçin Telefon Kargoya Çıkmadı Ve Hesabım Pasif

Esen

30 Nisan 12:19

Hepsiburada üzerinden Fairfinans kredisi ile Samsung Galaxy A36 5G 128 GB 8 GB RAM, Samsung Türkiye garantili antrasit renk cihazı satın aldım. 27 Nisan Pazartesi günü oluşturduğum bu siparişin ödemesi Fairfinans tarafından yapılmış olmasına rağmen, cihazım hâlâ kargoya verilmedi ve Hepsiburada hesabım pasife alındı. Şu anda aktif bir kredi borcum var ancak ortada teslim edilen herhangi bir cihaz yok.

Bu süreçte Fairfinans ile iki kez görüştüm ve kredi ödemesinde bir sorun olmadığını, işlemin tamamlandığını belirttiler. Asıl sorun Hepsiburada tarafında olmasına rağmen, Hepsiburada’yı defalarca, 15’i aşkın kez aramama rağmen sorunumla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Önce benden eski alışverişlerime ait sipariş numaraları istendi, onları ilettim. Daha sonra ise dalga geçer gibi, “Giriş yaparken nasıl bir uyarı alıyorsanız onun ekran görüntüsünü uygulamadan gönderin” denildi. Oysa zaten hesabım Hepsiburada tarafından pasife alındığı için uygulamaya bile giriş yapamıyorum ve bu istenen şeyi yapmam imkansız.

Ödemesi yapılmış bir kredi, pasife alınmış bir hesap, kargoya verilmeyen bir cihaz ve hiçbir yetkilinin arayıp bilgi vermemesi kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram 4481922525 olup, hem hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini hem de satın aldığım cihazın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Samsung

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Çekildi Sipariş Oluşmadı Param İade Edilmiyor Mağdurum

Aylin

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 15:19

187

16.000 TL tutarında alışveriş kredisi çekerek Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A36 almak istedim. Banka hesabımda alışveriş kredisi işlemi gözüküyor ve ödeme çekildi, ancak siparişim oluşturulmadı. Hepsiburada hesabımda da ödeme işlemi başarılı olarak görünüyor fakat herhangi bir sipariş kaydı o...

kredi-cekildi-siparis-olusmadi-param-iade-edilmiyor-magdurum-3.jpg

kredi-cekildi-siparis-olusmadi-param-iade-edilmiyor-magdurum-2.jpg

kredi-cekildi-siparis-olusmadi-param-iade-edilmiyor-magdurum-1.jpg

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Fair Finans Ödeme Gerçekleşmediği İçin Kredi Notum Düşüyor Ve Hepsiburada Sorumlu

Fırat

Hepsiburada

18 Şubat 19:06

583

Hepsiburada üzerinden Fair Finans aracılığıyla alışveriş kredisi kullanarak bir oyun konsolu satın aldım. Yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bu alışverişi 15.02.2026 tarihinde yaptım ve sistemde kredi kullanılmış olarak görünmesine rağmen ödeme gerçekleşmemiş görünüyor. Buna rağmen kredi notum olumsuz e...

fair-finans-odeme-gerceklesmedigi-icin-kredi-notum-dusuyor-ve-hepsiburada-sorumlu-1.jpg

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Sibel

Hepsiburada

03 Ocak 17:16

133

"Pazar olmasına rağmen teslimat sağlandı"

Aldığım Telefon Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı Değişim Talebim Bir Aydır Sonuçlanmadı

Havva

Hepsiburada

18 Ekim 2025 14:42

310

Ekim ayının 8 i tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Samsung a36 model cep telefonu siparişi verdim. Siparişim (No: 469 064 660 9) elime ulaştığında, ürünün daha önce açılmış, kullanılmış ve hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünün paketini video ile açtım tüm kusurlar videoda var. Ürünün gar...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yarın Kapında Sözünün İhlali Ve Çelişkili Müşteri Desteği

Burak

Hepsiburada

25 Nisan 14:21

126

Hepsiburada pazaryerinden Samsung s24 cep telefonu satın aldım. Ürünü 23 Nisan Perşembe günü, “Yarın Kapında” ibaresine güvenerek özellikle hızlı teslimat için tercih ettim. Buna rağmen ürünümün dün teslim edilmesi gerekirken bugün hala kargoya bile verilmedi ve sistemde sadece “Siparişinizi aldık, ...

yarin-kapinda-sozunun-ihlali-ve-celiskili-musteri-destegi-1.jpg