to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tarafından Onayım Olmadan Eski Fiyat İadesi Ve Ürün Değişimi Talebim İhlali
www.hepsiburada.com üzerinden 30.04.2024 tarihinde satın aldığım 685602241 numaralı "Razer Cobra RGB Optik Kablolu Gaming Mouse" ürünüm arızalandığı için incelemeye gönderdim. Ürünün ayıplı olduğu tespit edildi, ancak Hepsiburada bana hangi seçimlik hakkımı kullanmak istediğimi hiç sormadan, tamamen kendi inisiyatifiyle 5171***72 numaralı talep üzerinden eski fiyattan (662,70 TL) ücret iadesi başlattı!
Konuyla ilgili "ürün stokta yok" bahanesi sunularak bu komik rakam bana dayatılmaya çalışılıyor. Aradan geçen zamanda ürünün fiyatı katlanmışken, benim talebim ve onayım olmadan yapılan bu iade işlemi açıkça Tüketici Kanunu'na aykırıdır. 6502 sayılı kanuna göre seçimlik hak satıcının değil, tüketicinin hakkıdır. Eğer ürünün birebir aynısı stoklarınızda yoksa, beni mağdur etmemek adına yasa gereği ürünün muadilini veya bir üst modelini vermek zorundasınız.
Eski fiyattan yapılan bu iadeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici olarak yasal hakkımı kullanıyorum ve ürünümün kapalı kutu sıfırı ile, stokta yoksa bir üst modeliyle derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyet ivedilikle çözülmezse, hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağımı, aradaki güncel fiyat farkını ve doğan zararlarımı yasal yollarla, faiziyle birlikte arayacağımı ihtaren bildiririm.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 806353044 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bayağı önce aldığım ürün garantiye yollanıp para iadesi yapılacağı söylendi para iadesi gelmedi fiyat farkından dolayı tam bir kupon verdiler onu kullandım. Ama üstüne durup almanız lazım hakkınız olanı yoksa az kuponla yutturuyorlar
