to read complaints and reviews, or file yours. 
www.hepsiburada.com üzerinden 30.04.2024 tarihinde satın aldığım 685602241 numaralı "Razer Cobra RGB Optik Kablolu Gaming Mouse" ürünüm arızalandığı için incelemeye gönderdim. Ürünün ayıplı olduğu tespit edildi, ancak Hepsiburada bana hangi seçimlik hakkımı kullanmak istediğimi hiç sormadan, tamamen kendi inisiyatifiyle 5171***72 numaralı talep üzerinden eski fiyattan (662,70 TL) ücret iadesi başlattı!
Konuyla ilgili "ürün stokta yok" bahanesi sunularak bu komik rakam bana dayatılmaya çalışılıyor. Aradan geçen zamanda ürünün fiyatı katlanmışken, benim talebim ve onayım olmadan yapılan bu iade işlemi açıkça Tüketici Kanunu'na aykırıdır. 6502 sayılı kanuna göre seçimlik hak satıcının değil, tüketicinin hakkıdır. Eğer ürünün birebir aynısı stoklarınızda yoksa, beni mağdur etmemek adına yasa gereği ürünün muadilini veya bir üst modelini vermek zorundasınız.
Eski fiyattan yapılan bu iadeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici olarak yasal hakkımı kullanıyorum ve ürünümün kapalı kutu sıfırı ile, stokta yoksa bir üst modeliyle derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyet ivedilikle çözülmezse, hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağımı, aradaki güncel fiyat farkını ve doğan zararlarımı yasal yollarla, faiziyle birlikte arayacağımı ihtaren bildiririm.
Hepsiburada üzerinden 20.12.2025 tarihinde Logitech marka mouse siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile “bugün teslim” taahhüdüyle satılmasına rağmen, ilgili gün olmasına karşın kargo halen dağıtıma çıkarılmamış ve teslimat yapılmayacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. “Bugün teslim” taahhüdüne rağm...
15 Mayıs 2023 tarihinde 839242782 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından satın aldığım Razer Basilisk X Hyperspeed Kablosuz Oyuncu Mouse ürünü, Haziran ayı içerisinde arızalandı. Bu nedenle oluşturduğum talep, ürünün kutusu olmadığı için onarıma kabul edilmeden geri gönd...
Yorumlar