to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Gecikmesi Ve Çözüm Bulamama Sorunu
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasına katılarak yeni telefon aldım, eski telefonumu da kampanya kapsamında 6 Nisan’da kargo ile firmaya gönderdim. 8 Nisan’da ürünün onaylandığı ve 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağına dair SMS aldım.
Aradan 3 iş gününü geçtim, bugün itibarıyla 6 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturdum, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, X üzerinden yazdım, şu an da buradan yazıyorum ancak buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece “ilgili kişiler dönüş yapacak” denilerek oyalandım. Kampanyanın aracı firması olduğunu düşündüğüm Getmobil'i de aradım ancak yapay zekayla bir çağrı merkezi yapmışlar bir insana bağlanamadım.
Sipariş numaram 4712436360’tır. Hepsiburada Premium müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi ve verilen ödeme süresine uyulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Verilen sözler tutulmadığı ve süreç şeffaf yürütülmediği için bu durumdan dolayı kendimi adeta kandırılmış gibi hissediyorum.
Eski telefonum için taahhüt edilen ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme, bilgi eksikliği ve mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 354322984 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
