to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Samsung Galaxy s26 Ultra model telefonu takas kampanyasıyla satın aldım. Eski telefonumu bu kampanya kapsamında takasa vererek yeni telefonu 55.349 TL ödeyerek aldım, faturada da yeni telefonun fiyatı 95.149 TL olarak görünüyor.
Geçen hafta takasa verdiğim eski telefonum için bana 44.800 TL ödenmişti. Ancak şu an aynı telefonun Hepsiburada’da 46.400 TL’ye geri alındığını gördüm. Yani takasa verdiğim telefonun değeri çok kısa sürede 1.600 TL artmış durumda ve bu nedenle yeni telefonu fiilen 1.600 TL daha fazla fiyata almış oldum. Bu farkın tarafıma yansımaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu konu üzerine Hepsiburada ile dün ve bugün olmak üzere görüştüm ve 28 Nisan 2026 itibarıyla durum netleşti. Müşteri hizmetleri, takasa verilen telefonların fiyatlarının artıp azalabileceğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ben de bunun, yeni telefonun fiyatını sistemde düşürmemek için uygulanan bir yöntem gibi göründüğünü belirttim; fakat buna rağmen talebim reddedildi.
Hepsiburada’dan beklentim, takasa verdiğim telefonun alım bedelindeki bu 1.600 TL’lik artışın mağduriyet yaratmayacak şekilde telafi edilmesi ve bu tutarın tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasıdır. Kısa sürede ve iyi niyetli bir yaklaşımla bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” kampanyası ile 05 Mart 2026 saat 20.13’te 1 TB s25 Ultra model telefonu 84.889 TL ödeyerek satın aldım. Kampanya kapsamında eski telefonumu vererek yeni cihazı teslim almam gerekirken, süreç tamamen benim dışımda gelişen teknik bir hata nedeniyle ilerlemedi. 07...
Hepsiburada üzerinden Samsung marka 128 GB hafıza kartı satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken arızalandı. Hepsiburada, ürünü Samsung yetkili servisine göndermemi söyledi. Ancak yetkili servis, satıcısı Samsung olmayan ürünlere bakmadıklarını belirterek ürünü hiçbir işlem yapmadan iade etti. Bunu...
Hepsiburada uygulaması üzerinden “eskisini yenile” kampanyası ile telefon takasına girdim. Samsung a34 5g 128 GB telefonumu, Getmobilpro isimli program üzerinden yapılan inceleme sonrasında takasa vermek üzere işlemleri başlattım. Uygulama, telefonun marka, model ve diğer bilgilerini ekranda doğru ş...
Hepsiburada üzerinden 24 Ocak 2026 tarihinde Samsung S24 Plus telefon satın aldım ve ürün için 40.299 TL ödedim. Ancak 26 Ocak 2026 tarihinden itibare...
12.11.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Samsung S25 Ultra marka telefonu satın aldım. Siparişe ait faturada T.C. kimlik numaramı yanlış girdiğimi fark ettim ve bu nedenle faturayı işleyemiyorum. Faturadaki T.C. kimlik numarasının düzeltilmesi için Hepsiburada’ya başvurdum. Yaklaşık 7 gün boyu...
Samsung 
Yorumlar