to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile Kapıda uygulamasıyla iPhone 15 128 GB siparişi verdim ve Hepsijet ile yaşadığım sorunlar nedeniyle süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. İlk siparişimde iki gün boyunca belirtilen teslimat tarihine göre evde kuryeyi bekledim, hatta yazan tarihten bir gün sonrasına kadar evdeydim. Buna rağmen kurye gelmedi ve daha sonra beni arayarak eski telefonu kapıdan almak için gereken sistemlerinde hata olduğunu, bu nedenle siparişi teslim edemeyeceğini söyledi. Hepsiburada tarafından iade istemediğime, sistemler çözüldüğünde ürünün elime ulaşmasını istediğime dair müşteri talebi açıldı, ancak buna rağmen bir anda ürün iade edildi.
Bunun üzerine ikinci kez, bu defa nakit ödeme yaparak ve eski telefonu kendim sonradan kargolayacak şekilde aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Bu kez evde olmayacağım için Hepsijet’in sunduğu belirlenen teslimat noktalarından birini seçtim. Fakat kurye ürünü teslimat noktasına da bırakmadı, herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan ürün yeniden iade durumuna düştü.
Her iki durumda da hem Hepsiburada’yı hem Hepsijet’i defalarca arayıp talep açtırmama rağmen, problem tamamen karşı taraf kaynaklı olmasına karşın sürekli mağdur edilen taraf ben oldum ve iade dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte sipariş numarası 441 780 726 2 olan ürünün fiyatı da arttı.
Ben iade değil, siparişini verdiğim iPhone 15 128 GB ürünümün en kısa sürede, ilk sipariş verdiğim tarihteki koşullar ve fiyat avantajı korunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Kasım tarihinde görselde ilettiğim sipariş numarasıyla Hepsiburada'dan iPhone 15 siparişi verdim. Aynı zamanda eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından da faydalandım. O dönem elimdeki telefonu 12.600 liraya saydı. Ayrıca 4000 TL'de kupon vermekteydi. Sonra yine görselde ilettiğim üzere kargo k...
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasından faydalanarak iPhone 15 256 GB cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram 417 220 098 4. Telefonu 7 Nisan 2026 tarihinde aldım, 8 Nisan 2026 saat 11.02'de kargo dağıtım şubesine geldiği ve dağıtıma çıktığı bildirildikten yaklaşık 15 dakika sonra “tesl...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi ver yeniyi götür” kampanyası kapsamında 26.11.2025 tarihinde iPhone 15 siparişi verdim. Ancak ilk siparişimde eski telefonum sıfırlanmadığı için kurye ürünü teslim almadı. Bunun üzerine 28.11.2025 tarihinde tekrar aynı kampanya ile yeni bir sipariş oluşturdum. İkinci s...
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Kapında Yenile kampanyasına katıldım ve iPhone 16 Pro Siyah 128 GB siparişi verdim. Kendi cihazım olan iPhone 15’i 40.000 TL saydılar ve kalan farkı 21.05.2025 tarihinde ödedim. Ürünün bana 29.05.2025 tarihinde geleceğini, 30.05.2025 tarihinde teslim edileceğini söyledil...
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile yöntemiyle yeni bir cihaz satın aldım. Sipariş numaram 428 843 218 0’dır. Bugün saat 10.35’te kuryenin dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, ancak 10.47’de tarafıma herhangi bir telefon edilmeden ve adrese hiç gelinmeden siparişimin iade sürecine alındığını gördüm. Hep...
Yorumlar