to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet’in İphone Teslimatındaki Tekrarlayan Hataları
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile Kapıda uygulamasıyla iPhone 15 128 GB siparişi verdim ve Hepsijet ile yaşadığım sorunlar nedeniyle süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. İlk siparişimde iki gün boyunca belirtilen teslimat tarihine göre evde kuryeyi bekledim, hatta yazan tarihten bir gün sonrasına kadar evdeydim. Buna rağmen kurye gelmedi ve daha sonra beni arayarak eski telefonu kapıdan almak için gereken sistemlerinde hata olduğunu, bu nedenle siparişi teslim edemeyeceğini söyledi. Hepsiburada tarafından iade istemediğime, sistemler çözüldüğünde ürünün elime ulaşmasını istediğime dair müşteri talebi açıldı, ancak buna rağmen bir anda ürün iade edildi.
Bunun üzerine ikinci kez, bu defa nakit ödeme yaparak ve eski telefonu kendim sonradan kargolayacak şekilde aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Bu kez evde olmayacağım için Hepsijet’in sunduğu belirlenen teslimat noktalarından birini seçtim. Fakat kurye ürünü teslimat noktasına da bırakmadı, herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan ürün yeniden iade durumuna düştü.
Her iki durumda da hem Hepsiburada’yı hem Hepsijet’i defalarca arayıp talep açtırmama rağmen, problem tamamen karşı taraf kaynaklı olmasına karşın sürekli mağdur edilen taraf ben oldum ve iade dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte sipariş numarası 441 780 726 2 olan ürünün fiyatı da arttı.
Ben iade değil, siparişini verdiğim iPhone 15 128 GB ürünümün en kısa sürede, ilk sipariş verdiğim tarihteki koşullar ve fiyat avantajı korunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hale Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 236744726 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Copy paste mesajlarınızdan bıktık artık
