to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskisini Yenile Kampanyasında Bonus Ödemesi Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Eskisini Yenile kampanyasından yararlanarak iPhone 15 satın aldım. Daha önce yine aynı kampanyadan faydalandığımda, eski telefon bedeliyle birlikte vaat edilen 5.000 TL Bonus tutarı hemen hesabıma tanımlanmıştı. Bu sefer ise 4 Nisan itibarıyla 14 günlük bir süre verildi ve bonusun bu süre sonunda yatırılacağı söylendi.
Verilen 14 günlük süre dolmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçti, ancak hâlâ 4.000 TL’lik bonusum tanımlanmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve süreci takip etmem gerektiği söyleniyor, fakat hiçbir somut gelişme olmuyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Sipariş numaram 483 292 825 1’dir. Eskisini Yenile kampanyası kapsamında hak ettiğim 4.000 TL bonusun, verilen sözler doğrultusunda gecikmeksizin derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Buradanda kendi destek sistemlerinden döndükleri gibi inceliyoruz diyerek geçiştirmişler.
Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm sözde yetkili olan arkadaş canlı görüşmeyi yüzüme kapattı. Yetmezmiş gibi beklemek istemiyorsanız kaydınızı kapatın dedi cidden bu kadar müşteri düşmanı bir yaklaşım görmedim ben.
Merhaba Semih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 545428763 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayıt açalı kaç gün geçti elde tutulur bir gelişme yok. Sürekli kaydınız açık takip edin dönüşü yapılmakta. 14 gün bekledik 14 günden sonra max 3 gün içinde dönüş yapılacak dendi kaç 3 gün geçti. Bir gelişme yok.
