to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Artışı Nedeniyle Açıklamasız Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Grace Brands olan bir mağazadan 14 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürünü, zam gelmeden önce eski fiyatından satın aldım ve günlerce siparişimin hazırlanıp gönderilmesini bekledim. Ancak ürünün fiyatı yükseldikten sonra, bugün hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.
Siparişim hemen iptal edilseydi, aynı ürünü o gün içinde başka bir satıcıdan veya mağazadan temin etme imkanım vardı. Şu an ise aynı ürün stokta bulunmasına rağmen çok daha yüksek fiyattan satışa sunulmakta ve bu durum beni mağdur etmektedir. Sipariş numaram 4322915584’tür.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün bana ilk satın aldığım fiyattan teslim edilmesini veya en azından güncel fiyatla önceki fiyat arasındaki fark tutarında bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 501827530 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmış olup, 442736352, 555506271 numaralı kayıtlar üzerinden ise süreciniz devam etmektedir. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
