to read complaints and reviews, or file yours.Arka Kamera Sorunu Nedeniyle Kurye Teslimatı Reddetti Ve Telefon Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden “eskiyi getir yenisini al” kampanyasından yararlanmak için mevcut telefonum olan iPhone 14 128 GB cihazımı, arka kamerası çalışmıyor olarak beyan ettim ve kampanya kapsamında buna göre bir fiyat belirlendi. Ardından iPhone 15 256 GB telefon siparişi verdim. Ancak 27 Nisan 2026 tarihinde gelen kurye, arka kamera çalışmadığı için QR kodunu okutamadığını söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi ve siparişim teslim edilmedi.
Bu süreçte eski telefonumu kampanya için verdiğim, yeni telefonumu da alamadığım için fiilen telefonsuz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik arka kameranın çalışmıyor olacağını baştan belirtmiş olmama rağmen, bu durum yüzünden kuryenin teslimat yapmaması benim kontrolüm dışında gelişen bir sorun oldu. Sipariş numaram 4803748257’dir ve olay Ordu Merkez’de yaşanmıştır.
Eski telefonumun kampanya kapsamında kabul edilmesini ve satın aldığım yeni iPhone 15 256 GB cihazın tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hazır cevaplar vererek değil mağduriyetimi giderince cevap yazın
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 442355242 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
4 gün oldu hala ne arayan var ne soran
