Hepsiburada’da Tam Ödeme Yaptım Ama Telefon Teslim Edilmedi

Bekir · 2026-04-13T14:13:04+03:00

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 17 satın aldım. Eski telefonuma çok düşük ücretlendirme yapılması sebebiyle işlemi iptal ettim ve aradaki farkı da telefonuma gelen link üzerinden ödedim. Ödeme bildirimi telefonuma gelmesine rağmen, kuryenin cihazına teslim mesajı düşmediği için, bedelinin tamamını ödediğim telefonu bugün teslim alamadım. Daha da ilginci, 2026 yılında kimsenin çıkıp “Evet, tutar ödenmiş, telefonu teslim edebilirsiniz” dememesi ve kuryenin de bu yüzden telefonu teslim edememesi oldu. Şu an telefonum İstanbul turu atarken, ben de müşteri hizmetlerinde “aciliyetle talebinizin değerlendirilmesini sağlıyoruz” cümlesini tekrar eden temsilcilerin hiçbir somut adım atmayan sözlerini dinlemekle yetiniyorum. Ödemesini tam ve eksiksiz yaptığım telefonumun durumuyla ilgili olarak, gerçekten yetkili ve inisiyatif alabilecek bir kişinin beni en kısa sürede aramasını, yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve cihazımın derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Bekir

Kıymetli Arkadaşım, zaten bir üst mesajda defaten kayıt oluşturduğumdan bahsetmişim; ilgili ekibinizden bir yetkili ile telefon görüşmesi yapmak bu kadar zor olmamalı yahu.

Bekir

Yine bir sessizlik senfonisi.

Hepsiburada

Merhaba Bekir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 954684407 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bekir

Pes, sanal bahis sitelerinin teknik destekleri dahi sizden iyi çalışıyor. Ne muhatap var, ne görünürlük. İptal edin siparişimi. Size ve köhne sisteminize para kazandıracağıma gider esnaftan alırım.

Bekir

+ güncelleme; ana parayı tarafıma iade eden Hepsiburada yetkilileri; kuryesinin göndermiş olduğu link üzerinden ödediğim 6.580TL'lik ödemeyi iade etmiyor. Bundan sonraki süreçte yasal haklarımızı kullanacağız.