to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da IPhone 17 Takas Kampanyası İçin Teslimat Sorunu Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden 28.04.2026 tarihinde saat 21.00 civarında iPhone 17 model telefonu cihaz değiş tokuş kampanyası ile satın aldım. Eski cihazımdan tüm verilerimi sildim ve takas şartlarını yerine getirdim. 29.04.2026 günü saat 10.30 civarında kurye teslimat için adrese geldi ancak bu işlemi daha önce hiç yapmadığını, takas sürecini bilmediğini söyledi ve işlemleri gerçekleştiremediği için yeni telefonu bana teslim etmeden ayrıldı. Sonuç olarak parasını ödediğim telefonu teslim alamadım.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade edilmemesi için talep oluşturduklarını ve 1-3 iş günü içinde sonuçlanacağını söylediler. Ben ne ürünü iade etmek istiyorum ne de tekrar süreç uzasın istiyorum; sadece takas kampanyasından sorunsuz şekilde faydalanmak istiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilerek, takas işlemini bilen yetkin bir görevli ile sürecin yeniden planlanmasını ve iPhone 17 cihazımın kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 488319740 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
