to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde 4949200529 numaralı siparişimle “Damga keten pantolon” modelinden 3 adet satın ...aldım. Ancak kargom elime geçtiğinde pantolon yerine sadece 2 adet şort gönderildi; yani hem eksik hem de tamamen yanlış ürünle mağdur edildim. Durumu fark eder etmez satıcıya yaz
Hepsiburada üzerinden aldığım HP Omen 16 model laptop arızalandı. HP ile iletişime geçtiğimde ürünü incelediler ve bana ...değişim onayı vererek değişim formu düzenlediler. Bu formun çarşamba günü son geçerlilik tarihi olmasına rağmen, Hepsiburada tarafında gerekli işlem bir türlü başlatılmıyor. Geçen
Hepsiburada üzerinden Attlas 21 HPW-402C 21v Çift Akülü Basınçlı Yıkama Tabancası satın aldım. Ürün çift akülü olmasına ...rağmen ilk teslimatta akülerden biri çalışmıyordu. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve iade/değişim talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Talebi oluşturdum, ürün kar
15.05.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Nokia ta-220 model, yaşlı kullanımına uygun, kameralı ve yüks...ek sesli cep telefonu satın aldım. Ürünü Babalar Günü hediyesi olarak aldım; ancak telefonu kullanıma açtığımızda daha ilk günden ciddi sorunlarla karşılaştık. Telefonun ikinci SIM
29 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Airfel LPCY35BV1BM marka mobil klima satın aldım. Ürün 30 Haziran’da elime ul...aştığında kutusunun hasarlı olduğunu gördüm. Satıcıya kutunun hasarlı olduğunu, açıp açmamam gerektiğini sorduğumda kutuyu açıp kontrol edebileceğimi söylediler. Kutuyu açtığımda i
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus Rog Delta 2 model kulaklık için teknik servise başvurdum ve ürün hakkında değiş...im raporu verildi. Rapor sonucunda Hepsiburada’ya değişim talebi açıldı ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. 1 Temmuz tarihinden bu yana hesabımda talep durumu “talep inceleniyor” o
21.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Cihazım normal kullanım sırasında an...iden tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine telefonu Kayseri Gürgençler Apple Yetkili Servisi'ne teslim ettim. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda dü
Hepsiburada satıcılı bir ürün üzerinden kızıma Adidas Disney serisi spor ayakkabı satın aldım. Siparişimde ayakkabı numa...rası 22 olarak seçmeme rağmen, bana bir teki 22 diğer teki 23 numara olarak gönderildi. Ürünü ciddi bir indirimle, çok uyguna almıştım ve satıcısı Hepsiburada olduğu için değişim k
Hepsiburada üzerinden 15.06.2026 tarihinde Roborock s8 Pro temizlik robotu satın aldım, ürün 19.06.2026 tarihinde tarafı...ma teslim edildi. Kısa süre kullanımdan sonra 04.07.2026 tarihinde cihaz arızalandı, power ışığı yanmasına rağmen cihaz hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Yaklaşık 15.000 TL ödeye
Hepsiburada üzerinden Kenvue firmasına ait 2 adet Neutrogena hassas ciltler için olan krem satın aldım. Ürünler 7 Temmuz...’da elime ulaştı ancak tarafıma tamamen farklı, parfümlü yoğun bakım kremi gönderildi. Cilt problemimiz olduğu için özellikle hassas ciltler için olan ürünü seçmiş olmama rağmen ya
Hepsiburada üzerinden 2 Kasım 2023 tarihinde satın aldığım MSI g2422 model monitörüm arızalandığı için yaklaşık 2–3 haft...adır mağdur durumdayım. Monitörüm olmadığı için bilgisayarımı kullanamıyor ve günlük işlerimi yerine getiremiyorum. Ürünün sipariş numarası 881 085 004 olup, teslimat adresim Sivas
Hepsiburada üzerinden 7 Temmuz Salı günü Cicibello adlı oyuncağı satın aldık. Ürünü elimize aldığımızda, oyuncağın şırın...ga bölümünde bulunması gereken silikon parçasının olmadığını fark ettik. Yani ürün eksik ve bu haliyle tam anlamıyla kullanılamıyor. Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişi
24.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 satın aldım. Telefon teslim edildiği gün kurulumunu yaptıktan kısa ...bir süre sonra cihaz kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı ve bu durum beni üründe bir sorun olabileceği konusunda şüphelendirdi. Hatay merkezde yetkili servis olmadığı için 60 km
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor 400 model cihazla ilgili yaşadığım sorunda, iki haftadır doa raporu almaya çal...ışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazı KVK Bakırköy servisine göndermeme rağmen, ürünün yazılımının güncellendiği ve testlerden başarıyla geçtiği belirtilerek doa rapor
"Daha önce sipariş verdiğim ürün yerine düşük segment ürün gönderilmesinde bir yanlışlık olduğundan eminim. Değişim talebim sonrası sipariş ettiğim üründen daha üst segment ürün gönderildi. Hepsiburada yetkililerine duyarlılıklarından dolayı teşekkür ediyorum."
Hepsiburada üzerinden Beyoğlu by elektronik dış tic. Ltd. Şti. Satıcısından robot süpürge aldım, bana sipariş ettiğimden... farklı ve daha düşük model gönderildi. Sipariş numaram 4108436774, fatura numaram BOB2026000000425’tir. İlandan Roborock Qrevo Curv 2 Pro (25.000 Pa) sipariş ettim ve 63.000 TL ö
Hepsiburada üzerinden saticobaseus adlı satıcıdan 17 Haziran tarihinde Baseus 22.5 w 20000 Mah powerbank (sipariş numara...sı: 419 287 238 7) satın aldım. Ürün elime geçtiğinde cihaz başka cihazları şarj etmesine rağmen kendi kendini hiç şarj etmiyordu, yani ürün baştan itibaren arızalıydı ve bu yüzden
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 11 Kasım 2024 tarihinde Xiaomi Robot Vacuum X20 Plus model süpürge satın... aldım. Üründe yaşadığım sorunlar nedeniyle başvurduğum Hakem Heyeti, birebir veya misliyle değişim yönünde karar verdi. Bu karar yazısını da ekleyerek Hepsiburada’nın verdiği kod
Hepsiburada.com üzerinden satıcı Hepsiburada olan Baseus Energeek powerbank ürününü satın aldım. Ürünün sipariş numarası... 4615719375, ürün 3 Temmuz tarihinde Aydın Kuşadası adresime teslim edildi. Kutu açılışında cihazın ekranının bozuk olduğunu fark ettim ve aynı gün üzerinden hiç zaman geçirmeden d
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Buds 6 Play Bluetooth kulaklık aldım. Ürünü arıza nedeniyle 6 Haziran’da servise verd...im. Servis inceleme sonucunda değişim yapılacağını ve yeni ürün gönderileceğini belirtti, işlem 25 Haziran’da sonuçlandı ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma gö
20 günü aşkın süredir Hepsiburada’nın tamamen kendi süreç ve sistem yetersizlikleri nedeniyle tahammül sınırlarını zorla...yan bir mağduriyet yaşıyorum. 4813233398 numaralı siparişimle aldığım Xiaomi a Pro 65 model televizyonum arızalandı ve yetkili servisten resmi değişim raporumu aldım. Buna rağmen,
Baseus FM 12 Qi2 10000 Mah powerbank’i 27 Haziran’da Hepsiburada üzerinden satın aldım. 6 Temmuz’dan beri, ürünü güç düğ...mesinden kapatmadığım sürece sürekli bir ses geliyor. Yeni alınmış bir üründen böyle rahatsız edici ve sürekli bir ses gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sorunu iletmek
"3. Haftada yüksek baskı ve itirazlarım sonunda Hepsiburada tarafından satıcıdan bağımsız olarak müşteri memnuniyeti kapsamına alarak para iadesi yapılmış ve 2 gün sonrasında da zamlanmış ürünün aradaki fiyat farkı en ucuza satan satıcı üzerinden hesaplanarak kupon olarak hesaba tanımlanmıştır. Yeni ürün siparişini verdim umarım tekrarı yaşanmaz."
29 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Philips 9000 Aqua marka dikey şarjlı süpürgeyi 4417387685 sipariş numarası ile satın... aldım. Ürün elime ulaştığında dış yüzeyinde sıvı teması izleri olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü almak istemedim. Hemen iade ederek değişim talebinde bulundum. Aradan yaklaş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
